Amb l’objectiu d’ajudar els minoristes a traduir les cerques de Google en vendes de productes i guanyar diners al llarg del camí, Google Alphabet (GOOG) va llançar un nou servei anomenat Shopping Accions.
Daniel Alegre, president de Google al detall i a les compres, va dir a Reuters que, amb el nou programa, els minoristes poden llistar productes a Google Search, Google Express i Google Assistant, el seu assistent digital activat per veu que es troba en telèfons mòbils i dispositius domèstics intel·ligents. Els minoristes poden vincular els seus programes de fidelització i oferir recomanacions de productes personalitzades en funció de compres anteriors. A canvi de la fitxa, Google obté un tall de les vendes que es produeixen. Entre els minoristes que ja l'utilitzen, Reuters ha nomenat Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) i Costco Wholesale (COST) com a clients.
Alegre va dir a Reuters Shopping Actions que va néixer a partir del fet que desenes de milions de consumidors pregunten on puc comprar un producte mentre busquen a Google. Les cerques per a mòbils que indiquen on comprar productes han baixat un 85% a Google durant els darrers dos anys, però la manera típica de mostrar-se és que els consumidors cerquen a Google i després compren a Amazon (AMZN). Al oferir la possibilitat als minoristes d’enumerar els seus productes en ordinadors d’escriptori, dispositius mòbils i productes activats per veu de Google, Google pensa que els pot ajudar a aconseguir un avantatge sobre Amazon i el seu enorme abast de comerç electrònic.
"Hem adoptat un enfocament fonamentalment diferent de l'Amazon, perquè ens veiem com un facilitador del comerç al detall", va dir Alegre. "Ens veiem com a part d'una solució perquè els minoristes puguin conduir millors transaccions… i apropar-nos al consumidor". (Veure més: Google llança Google Pay a Rival Apple.)
Google intenta treure cap complicació a l'equació amb el seu nou programa. Els clients reben una sola cistella de la compra i la possibilitat de fer una visita instantània, cosa que els clients d'Amazon han encantat En fer això, els consumidors podran mantenir-se amb els minoristes en lloc de dirigir-se a Amazon. Si un comprador troba al mercat un nou parell de sabates, ell o ella poden posar-lo al carretó de la compra i, si aquest mateix dia, el consumidor necessita pasta de dents, també es pot afegir al carretó de la compra i comprar junts. Els consumidors ja no hauran d’anar als llocs web dels diferents distribuïdors, és per això que molts prefereixen comprar de manera única a llocs com Amazon. (Vegeu més: Amazon per deixar de vendre tots els productes de Google Nest.)
Mary Dillon, la directora general d'Ulta, va dir a Reuters que des de l'ús del programa les cistelles de la compra dels clients han augmentat un 30%. Per la seva banda, Mike McNamara, responsable d'informació i director digital de targetes, va dir que durant els últims sis mesos, el nombre d'articles que han aterrat a les cistelles de Google Express de Target ha augmentat prop del 20%. Els compradors objectius en breu podran enllaçar el seu compte en línia i la seva targeta de fidelització amb els comptes de Google, així com obtenir un descompte del 5% en totes les compres i enviament gratuït. "Aquest és només el començament per a Target i Google", va dir.
