Què és la investigació de mercat?
La investigació de mercat és el procés per determinar la viabilitat d’un nou servei o producte mitjançant investigacions realitzades directament amb clients potencials. Les investigacions de mercat permeten a una empresa descobrir el mercat objectiu i obtenir opinions i altres comentaris dels consumidors sobre el seu interès pel producte o servei.
Aquest tipus de recerca pot ser realitzat a casa, per la pròpia empresa o per una empresa de tercers especialitzada en investigació de mercat. Es pot fer mitjançant enquestes, proves de productes i grups focals. Els subjectes de la prova es compensen generalment amb mostres de productes i / o paguen un petit estipol per al seu temps.
Recerca de mercat
Comprensió de la investigació de mercat
L’objectiu de la investigació de mercat és mirar el mercat associat a un bé o servei determinat per determinar com el rebrà l’audiència. Això pot incloure la recopilació d’informació amb la finalitat de la segmentació de mercat i la diferenciació de productes, que es pot utilitzar per adaptar els esforços publicitaris o determinar quines característiques es consideren prioritàries per al consumidor.
Una empresa ha de realitzar diverses tasques per completar el procés d’investigació de mercat. Cal reunir informació en funció del sector del mercat que s’està examinant. El negoci necessita analitzar i interpretar les dades resultants per determinar la presència de patrons o punts de dades rellevants que pugui utilitzar en el procés de presa de decisions.
Com funciona la investigació de mercat
La investigació de mercat consisteix en una combinació d’informació primària, o el que ha recopilat l’empresa o una persona contractada per l’empresa, i informació secundària, o la que ha recopilat una font externa.
La informació primària són les dades que l’empresa ha recopilat directament o que han estat recollides per una persona o empresa contractada per realitzar la investigació. Aquest tipus d’informació generalment es divideix en dues categories: exploració i recerca específica.
La investigació exploratòria és una opció menys estructurada i funciona a través de preguntes més obertes, i es tradueixen en preguntes o problemes que l'empresa pot haver de tractar. Les investigacions específiques troben respostes a problemes identificats prèviament que sovint són posats en coneixement mitjançant investigacions exploratòries.
La informació secundària és la informació que ja ha recollit una entitat externa. Podeu incloure informació sobre la població de dades del cens del govern, informes d'associacions comercials o investigació presentada d'una altra empresa que opera dins del mateix sector de mercat.
Exemple d’estudi de mercat
Moltes empreses utilitzen investigacions de mercat per provar nous productes o per obtenir informació dels consumidors sobre quins tipus de productes o serveis necessiten i que actualment no tenen.
Per exemple, una empresa que estigués pensant en entrar en negoci podria realitzar investigacions de mercat per comprovar la viabilitat del seu producte o servei. Si la investigació de mercat confirma l’interès del consumidor, l’empresa pot procedir amb seguretat al pla d’empresa. Si no, l’empresa hauria d’utilitzar els resultats de la investigació de mercat per ajustar el producte per ajustar-lo als desitjos dels clients.
Consideracions especials
La investigació de mercat es va fer per primera vegada als Estats Units als anys vint i es va originar durant l'auge publicitari durant l'edat d'or de la ràdio. Les empreses que es feien publicitat a la ràdio van començar a comprendre la demografia que es revelava per la manera en què es patrocinaven diferents programes de ràdio.
A partir d’aquí, es van desenvolupar empreses que entrevistarien gent del carrer sobre publicacions que llegien i si reconeixien algun anunci publicat a les revistes o diaris que els va mostrar l’entrevistador. Les dades recopilades d’aquestes entrevistes es van comparar amb la circulació de la publicació per tal de veure com eren d’eficàcia aquells anuncis. Les investigacions de mercat i les enquestes es van adaptar a partir d’aquestes primeres tècniques.
La recollida de dades es va traslladar al telèfon, fent que el contacte cara a persona no sigui necessari. Un operador de telefonia podria recopilar informació o organitzar grups focals, i ho pot fer de manera ràpida i ordenada. Aquest mètode va millorar molt el model d’investigació de mercat.
En els darrers 10 a 15 anys, les investigacions de mercat van començar a canviar en línia. Tot i que la plataforma pot canviar, la recollida de dades es fa principalment de forma enquesta. Però, en lloc d’empreses que busquen els participants activament trobant-los al carrer o trucant-los en fred per telèfon, les persones poden triar inscriure’s i fer enquestes i oferir opinions quan tinguin temps. Això fa que el procés sigui molt menys intrusiu i menys pressat, ja que les persones poden fer-ho al seu temps i per voluntat pròpia.
Punts clau
- Les empreses utilitzen investigacions de mercat per provar la viabilitat d’un nou producte o servei comunicant-se directament amb un client potencial. Amb la investigació de mercat, les empreses poden esbrinar el seu mercat objectiu i obtenir opinions i comentaris dels consumidors en temps real. Aquest tipus de recerca pot ser realitzat a casa, per la pròpia empresa o per una empresa externa especialitzada en investigació de mercat. La investigació inclou enquestes, proves de productes i grups focals.
