Fer front a un cobrador de deutes pot ser una experiència difícil i desconcertant. L’objectiu principal dels col·leccionistes és recuperar el deute perquè mantenen un percentatge de totes les recaptacions. Alguns col·leccionistes sense escrúpols en el passat han amenaçat els prestataris, cridats a totes les hores del dia i la nit, pretenien ser algú altre i van contactar amb amics i familiars, amb l’esperança que l’assetjament constant comportaria el pagament del deute.
Als Estats Units, la Llei de pràctiques de deute just (FDCPA) ara regula les accions i els comportaments dels cobradors de deutes de tercers per protegir els deutors de l’assetjament i de les tàctiques de cobrament indegut. La Llei descriu pràctiques específiques que no es permeten en els esforços de recollida. Tot i això, no s’aplica als col·leccionistes interns d’un creditor. Molts estats tenen les seves pròpies regulacions sobre cobrament de deutes que poden restringir encara més els cobradors.
Què no poden fer els col·leccionistes
El FDCPA limita els mètodes que els col·lectius poden utilitzar per contactar amb els deutors. Només poden trucar entre les 8 i les 21 hores i no a les vegades que es considerin inconvenients per al consumidor, tret que els hagis donat permís per trucar-lo en altres hores. No poden trucar repetidament en un curt període de temps per assetjar-vos. Els col·leccionistes no poden amenaçar que aneu a la presó o que faran públics els deutes. Tampoc poden trucar al seu empresari sobre el seu deute, tret que representi un suport infantil no pagat. Si demaneu que els col·leccionistes no us tornin a trucar, legalment no estan autoritzats a fer-ho, però els seus esforços de recollida poden continuar.
Els cobradors de deutes poden suposar que poden recaptar els seus salaris o assumir altres béns personals per satisfer el deute. Perquè això passi, han de demandar-vos en un tribunal judicial i obtenir una sentència judicial. El govern federal és un dels únics creditors autoritzats a guarnir sense aquest judici.
Protecció dels seus drets
No doneu mai a ningú, inclòs informació personal o financera per cobrador de deutes per telèfon. Els cobradors legítims no us demanaran números de compte bancari o de targeta de crèdit. Confirmeu sempre amb l’empresa que deveu els diners perquè hagi cedit cobraments a aquesta empresa. Els estafadors sovint es plantegen com a cobradors de deutes per aconseguir uns diners ràpids. No pagueu mai ningú ni cap empresa que no hagueu verificat com a legítima.
Informe d'un col·lector de deutes
Si el col·leccionista de deutes persegueix les normes de la FDCPA, podeu informar-lo tant a la Fiscalia del vostre estat com a la Comissió Federal de Comerç. També podeu ser capaç d’enjudiciar al col·lectiu de deutes si les seves pràctiques de cobrament han suposat danys financers o personals.
La línia de fons
Si heu de tractar amb un recaptador de deutes sobre factures o comptes no pagats, sabeu els límits dels mètodes de cobrament que se’ls permet. Sempre assegureu-vos de protegir la vostra informació financera i no feu cap suposició sobre la legitimitat de l'empresa fins que no la comproveu. Truqueu al vostre creditor per assegurar-vos que el cobrador de deutes treballa per a ells. Podeu denunciar les violacions de la FDCPA tant als legisladors estatals com federals per assegurar-se que el col·leccionista segueixi la llei en el futur.
