DEFINICIÓ del supervisor de corretatge
El supervisor de corretatge és algú que gestiona els intermediaris en una empresa de corredoria d’accions, una empresa de corredoria d’hipoteques, una agència immobiliària, una companyia d’assegurances, una empresa d’enviament o una altra empresa que utilitza corredors per fer negocis. El supervisor de corretatge també té el paper crític de mantenir els estàndards de servei de l’empresa, l’ètica laboral i els processos de flux de treball. Normalment, un supervisor posseirà les mateixes llicències que els corredors sota ell o ella, però no és necessàriament el cas quan el supervisor no exerceixi cap funció de vendes.
Supervisor del servei de corretatge
Un bon supervisor de corredoria hauria de tenir atenció en els detalls, habilitats matemàtiques sòlides, antecedents en comptabilitat, capacitat de lideratge, sòlides habilitats en el servei al client i experiència prèvia en vendes de comissions. El supervisor s’ha d’assegurar que l’equip de corredors compleix en tot moment respecte a les regulacions i les polítiques internes de l’empresa. Un treball de vendes que és comissionat per pagar, té el potencial de desviar les persones que no són ètiques a l’hora de relacionar-se amb els clients. Aquesta és la raó per la qual, en la indústria financera i d’assegurances, especialment, els supervisors de corretatge que no supervisen adequadament els seus corredors (com ara la realització d’auditories formals anuals) i que no estableixen i / o fan complir les polítiques de l’empresa estan sotmesos a accions d’execució per part del federal. i les agències reguladores estatals si un agent intermediador té un frau. Aquestes accions d'aplicació poden incloure multes i la prohibició de tenir una posició de supervisor.
Un supervisor de corretatge també és responsable de la formació continuada durant el lloc de treball dels corredors, intervenint en problemes relacionats amb el seu equip, resoldre disputes dels clients i creant i implementant polítiques i procediments que puguin ajudar a millorar l’eficiència laboral. El supervisor pot ser directament responsable de determinar les bonificacions de vendes si encara no hi ha una fórmula preestablerta. Un supervisor generalment treballa amb un sou directe (és a dir, sense comissió), però pot ser elegible per obtenir bonificacions impulsades per vendes si el seu equip fa un bon rendiment.
