Què és la gestió de la capacitat?
La gestió de la capacitat es refereix a l’acte d’assegurar que una empresa maximitzi les seves activitats potencials i la seva producció productiva, en tot moment, en totes les condicions. La capacitat d'una empresa mesura quant poden aconseguir, produir o vendre empreses dins d'un període de temps determinat. Considereu els exemples següents:
- Un centre d’atenció telefònica pot atendre 7.000 trucades per setmana. Una cafeteria pot preparar 800 tasses de cafè al dia. Una línia de producció d’automòbils pot reunir 250 camions al mes. Un centre de servei de cotxes pot atendre 40 clients per hora. Un restaurant té capacitat per a seients. allotjar 100 comensals.
Comprensió de la gestió de la capacitat
Atès que la capacitat pot canviar a causa de diverses influències (inclosa la demanda estacional, els canvis de la indústria i els esdeveniments macroeconòmics inesperats), les empreses han de mantenir-se prou àgils per satisfer constantment les expectatives de manera rendible. Per exemple, és possible que s’hagi d’ajustar els recursos de matèries primeres, segons la demanda i l’inventari actual actual del negoci.
La implantació de la gestió de la capacitat també pot comportar hores extraordinàries, subcontractar operacions comercials, comprar equips addicionals i arrendar o vendre propietats comercials.
Les empreses que executin una mala gestió de la capacitat poden experimentar ingressos disminuïts a causa de comandes no complertes, adscripció de clients i disminució de la quota de mercat. Per exemple, una empresa que segueixi l’anunci d’un innovador llançament de producte nou amb una agressiva campanya de màrqueting ha de planificar de forma proporcional una pujada sobtada de la demanda. La incapacitat de reposar l'inventari d'un soci minorista de manera puntual és dolenta per a les empreses.
La gestió de la capacitat també significa calcular la proporció de capacitat espacial que s’utilitza realment durant un període de temps determinat. Penseu en una empresa que opera a una capacitat màxima que acull 500 empleats en tres plantes d'un edifici d'oficines. Si aquesta empresa disminueix reduint el nombre d'empleats a 300, funcionarà al 60% de capacitat (300/500 = 60%). Però, atès que es deixa sense ús el 40% de la seva oficina, la signatura es dedica més al cost per unitat que abans.
En conseqüència, l’empresa podria decidir assignar els seus recursos laborals a només dos pisos i deixar de llogar el sòl no utilitzat en un esforç proactiu per reduir les despeses en lloguer, assegurança i utilitats associades a l’espai buit.
Punts clau
- La gestió de la capacitat es refereix a l’acte d’assegurar que una empresa maximitzi les seves activitats potencials i la seva producció productiva, en tot moment, en totes les condicions. Les empreses han de mantenir-se prou àgils per complir constantment les expectatives de manera rendible. disminució dels ingressos a causa de comandes no complertes, atenció de clients i disminució de la quota de mercat.
Les empreses s’enfronten a reptes inherents en els seus intents de produir a ple rendiment i minimitzen els costos de producció. Per exemple, a una empresa li pot faltar el temps i el personal necessaris per realitzar inspeccions de control de qualitat adequades en els seus productes o serveis. A més, la maquinària es podria descompondre a causa de l'ús excessiu i els empleats poden patir estrès, fatiga i disminució de la moral si es pressiona massa.
