Què és la intel·ligència competitiva?
La intel·ligència competitiva fa referència a la informació recopilada per una empresa sobre els negocis i mercats rivals, que es poden analitzar per tal d’avançar estratègies comercials més efectives. Per definició, la intel·ligència competitiva recopila informació accionable de diverses fonts publicades i inèdites, recollides de manera eficaç i ètica.
L’ideal és que una empresa utilitzi amb èxit la intel·ligència competitiva conreant un retrat prou detallat del mercat, que pugui anticipar i respondre als reptes i problemes abans que es plantegin.
Dilema del pres
Com funciona la intel·ligència competitiva
La intel·ligència competitiva transcendeix el simple tòpic "coneix el teu enemic". Més aviat, és un exercici de immersió profund, on les empreses descobreixen els punts més fins dels plans de negocis dels competidors, inclosos els clients als quals serveixen i els mercats on actuen. La intel·ligència competitiva també analitza com es poden veure interromputs els negocis rivals per una gran varietat d'esdeveniments. També revela com poden tenir impacte els distribuïdors i altres parts interessades i telegrafia com les noves tecnologies poden tornar nul·les tots els supòsits.
Dins de qualsevol organització, la intel·ligència competitiva significa coses diferents per a persones i departaments diferents. Per exemple, per a un representant de vendes, pot referir-se a consells tàctics sobre com s’ofereix millor un contracte lucratiu. Per a una màxima gestió, pot suposar conrear mètodes de màrqueting únics utilitzats per obtenir una quota de mercat contra un competidor formidable.
Per a qualsevol grup, l’objectiu final de la intel·ligència competitiva és ajudar a prendre decisions més ben informades i millorar el rendiment organitzatiu descobrint riscos i oportunitats abans que es facin evident. Dit d'una altra manera, la intel·ligència competitiva té com a objectiu evitar que les forces siguin preses de vigilància per part de forces opositives.
Tipus d’Intel·ligència Competitiva
Les activitats d’intel·ligència competitiva es poden agrupar en dues sitges principals: tàctica i estratègica. La intel·ligència tàctica és a curt termini i busca aportar qüestions com ara captar quota de mercat o augmentar els ingressos. La intel·ligència estratègica se centra en qüestions a llarg termini, com ara els riscos i les oportunitats clau a l’empresa.
En qualsevol dels dos casos, la intel·ligència competitiva difereix de l’espionatge empresarial o industrial, que es basa en mètodes il·legals i no ètics per obtenir un avantatge competitiu injust.
Consideracions especials: fonts d’intel·ligència competitives
Si bé la majoria d’empreses poden trobar informació substancial sobre els seus competidors en línia, la intel·ligència competitiva va més enllà d’obtenir fruites tan poc accessibles de fàcil accés. De fet, només una petita part de la intel·ligència competitiva consisteix a arrossegar Internet per obtenir informació.
Un estudi típic d’intel·ligència competitiva inclou informació i anàlisi de diverses fonts dispars, com ara mitjans de comunicació, entrevistes a clients i competidors, experts de la indústria, salons i conferències, registres governamentals i arxius públics. Però aquestes fonts d'informació accessibles al públic són simples punts de partida. La intel·ligència competitiva també inclou la investigació de l'amplitud completa dels grups d'interès de l'empresa, distribuïdors i proveïdors clau, així com dels clients i competidors.
Per demostrar la importància creixent de la intel·ligència competitiva, no busqueu més que la creació de la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fundada als Estats Units el 1972. Aquest grup global sense ànim de lucre comprèn una comunitat membre d’experts en tota la indústria, acadèmia, i el govern, que es concentra regularment en la infraestructura d’intel·ligència, comparteix eines de suport a la decisió de la investigació i avança en les capacitats analítiques col·lectives. Aquest grup, rebatejat com a “Professional Intelligence Intelligence Professionals” el 2010, va celebrar la seva última reunió anual a Atlanta, Geòrgia.
