El director general, Jeff Bezos, líder del comerç electrònic Amazon.com Inc. (AMZN) s’enfronta a un dels majors riscos i reptes més desconcertants de la seva carrera amb la seva propera adquisició de la cadena de queviures de luxe Whole Foods Market Inc. (WFM), el mur. Informes de Street Journal. En general, Amazon.com ha comprat empreses d’èxit i les ha deixat pràcticament soles, segons diu el Diari. Per exemple, ha estat molt senzill amb el comerciant de calçat en línia Zappos.com Inc., adquirit a 1.200 milions de dòlars el 2009, segons el diari.
L’adquisició de Whole Foods arriba a un preu molt més ric, 13, 7 mil milions de dòlars, amb un objectiu inferior i ofereix poques sinergies evidents per a Amazon. Mentrestant, el gegant xinès de comerç electrònic JD.com Inc. (JD) i el major minorista de maons i morters del món, Wal-Mart Stores Inc. (WMT), han forjat una aliança que ofereix beneficis evidents per a tots dos. (Per obtenir més informació, vegeu també: Per què Amazon perd a JD.com i Wal-Mart .)
Comprovació d'esquerres i interruptors?
El gran diari remarca la principal excepció de la política d'aplicacions d'Amazon amb l'adquisició. El 2010, després de lluitar contra una guerra de preus amb Quidsi Inc., Amazon va comprar aquest venedor en línia de productes per a la llar, els llocs web dels quals incloïen Diapers.com i Soap.com, per uns 550 milions de dòlars, segons el diari. El pla original es deia que Quidsi continués com una entitat autònoma amb identitat pròpia, igual que Zappos. Tot i això, segons el diari, Amazon aviat va començar a consolidar les operacions, donant lloc a enfrontaments amb la direcció de Quidsi, després el tancament eventual de la unitat al març, afirmant que no era rendible, tal com es descriu en un altre article del Journal.
Tot i això, Amazon continua venent línies de productes abans associades a Quidsi, utilitzant els noms diapers.com i soap.com sota la llegenda de "Benvinguts a la nostra llar nova". Al plegar les línies de productes de Quidsi al seu lloc web principal, Amazon ha obert possibilitats de venda transversal que probablement no existirien si Quidsi hagués estat autònom.
Una bossa sencera plena de números
És probable que Whole Foods pateixi el destí de Quidsi, simplement perquè és una entitat de maó i morter no adequada per a l'absorció completa del principal canal de venda en línia d'Amazon. Però, per a Amazon, el comerç al detall de maons, especialment en els queviures, està fora de la seva zona de competència establerta. Mentrestant, Whole Foods necessita una reestructuració i reorganització que redueixin les seves moltes ineficiències. Tot i això, un pla de reacció massa radical arrisca a alienar el personal i els clients de Whole Foods per la mateixa part, cosa que pot tenir el resultat no desitjat d’agreujar les caigudes de vendes de la mateixa botiga, adverteix el Journal.
En particular, és probable un xoc de cultures corporatives. Whole Foods proporciona a les botigues individuals una bona quantitat d’autonomia i premia la fidelitat dels empleats. Amazon, per la seva banda, busca uniformitat i aporta un rendiment primari, amb poca preocupació per la facturació de personal, segons les persones que coneixen ambdues empreses entrevistades pel diari. Dit d’una altra manera, una empresa orientada a l’automatització pren les regnes d’una empresa centrada en les persones. La gran pregunta és si aquest matrimoni pot funcionar.
