El reconeixement de marca és fins a quin punt el públic en general (o el mercat objectiu d’una organització) pot identificar una marca segons els seus atributs. El reconeixement de marca, també conegut com "record de marca ajudada", té més èxit quan la gent pot declarar una marca sense estar exposada explícitament al nom de l'empresa, sinó a través de significants visuals o auditius com logotips, eslògans, embalatges, colors o jingles tal com es veu a publicitat. Difereix del coneixement de la marca, que no és més que el coneixement que existeix una marca.
Detallar el reconeixement de marca
El reconeixement de la marca sovint es combina amb el "record de marca", que és la capacitat dels clients de pensar en un nom de marca des de la seva memòria quan se'ls diu pensar en una categoria de productes. El record de marca tendeix a indicar una connexió més forta a una marca que el reconeixement de marca. Per exemple, les persones solen pensar en més marques quan un producte ho demana que en una categoria. El record de marca també es denomina "retirada sense ajuda" o "retirada espontània".
Per mesurar el reconeixement de la marca i l’efectivitat de les campanyes promocionals, moltes empreses realitzaran experiments en grups d’estudi. Es poden utilitzar tant proves de recol·lecció assistida com sense ajuda. Amb productes similars, el reconeixement de la marca resultarà en vendes més elevades, encara que les dues marques siguin d’igual qualitat.
Consells sobre reconeixement de marca
Les petites empreses i les grans corporacions també poden fer molt per construir i mantenir el reconeixement de la seva marca, per ser "a la vista" amb els clients que estiguin disposats a comprar en línia o a la botiga.
D'una banda, una empresa hauria d'utilitzar una història única, emotiva o sensual que permeti als clients saber per què serveix. Els clients solen recordar marques que els arriben a nivell personal o emocional. Una altra forma de construir i mantenir el reconeixement de la marca és oferint un servei exemplar d’atenció al client. Els clients són més propensos a recomanar i comprar productes d’una empresa que coneguin valoren el seu mecenatge. Les empreses també han de tenir per objectiu superar les expectatives dels seus clients i també procurar educar els seus clients. Conèixer com a expert en un determinat camp o poder relacionar-se amb els clients i com utilitzen els productes i serveis que compren fa un llarg camí per assegurar la fidelització del consumidor. Una manera d’aconseguir-ho és a través de butlletins de correu electrònic o blocs que garanteixen que els clients o clients potencials tinguin en compte la vostra empresa. Les petites empreses i grans empreses també poden utilitzar les xarxes socials per assegurar-se que els seus noms i productes o serveis estan en constant circulació. Per descomptat, en totes les comunicacions s’hauria d’utilitzar el logotip o el tema visual d’una empresa.
