Snap Inc. (SNAP), el fabricant de la desaparició de l'aplicació de missatgeria Snapchat, està enfrontant-se a grans canvis en la seva aplicació, amb una petició en línia que obté més d'1 milió de signatures.
Vist per TheStreet.com, la petició en línia de Change.org, que insta la companyia de xarxes socials a repensar els canvis realitzats per l’aparença i la funcionalitat de l’aplicació, tenia més d’1, 2 milions de signatures el dimarts al matí (20 de febrer). Al novembre, sortint d’un trimestre poc deficient, la companyia va revelar els seus plans de revisió de l’aplicació per facilitar-ne l’ús i atraure a un públic més ampli. Un dels cops més importants de Snap, almenys des d’una perspectiva publicitària, és que els compradors d’anuncis no sabien utilitzar-los. (Vegeu més: Snap Inc. aporta una suma de 681 milions de dòlars en beneficis forts: S3.)
En aquest moment, el conseller delegat de Snap, Evan Spiegel, va dir que l'aplicació actualitzada tindrà una interfície més senzilla i un feed que es centri més en els amics, agafant una pàgina de Facebook (FB) i Twitter (TWTR). Aquests plans i els canvis posteriors no han estat ben rebuts pels usuaris i Wall Street, cosa que va motivar Spiegel a defensar-la en una recent conferència d’inversors. Durant una conferència de Goldman Sachs la setmana passada, Spiegel va dir que la gent ha d’acostumar-s’hi. És més, segons un informe de TechCrunch sobre la conferència d’inversors, l’executiu va dir que el retrocés valida els esforços de Snap.
"La tecnologia és una peça important, però crec que la part més difícil que no es pot evitar és el temps que triguen a aprendre", va dir Spiegel. "Cal que utilitzeu el producte per comunicar-vos amb els seus amics per aprendre a proporcionar millor aquest aliment. Fins i tot les frustracions que estem veient validen realment aquests canvis. Es necessitarà temps perquè la gent s’ajusti, però per utilitzar-lo durant un parell de mesos em sento molt més lligat al servei."
Malgrat la posició de Snap sobre l’aplicació renovada, molts usuaris no estan convençuts i, per tant, més d’un milió de signatures de la petició Change.org. L'autor va escriure que la nova actualització de Snapchat ha deixat frustrats els usuaris, amb moltes funcions que ara són més difícils d'utilitzar. "Hi ha un nivell general de molèsties entre els usuaris i molts han decidit utilitzar una aplicació VPN o estan utilitzant altres aplicacions o passos arriscats per tornar a l'antic Snapchat, ja que és tan molesta aquesta nova actualització. Moltes "novetats" són inútils o derroten els propòsits originals que Snapchat ha tingut durant els últims anys ".
El retrocés de l'actualització es produeix quan Snap comença a créixer, fins i tot superant les vistes de Wall Street per al darrer trimestre de 2017. Per al quart trimestre, Snap va reportar uns ingressos de 285, 7 milions de dòlars, que eren superiors als 252, 9 milions de dòlars de Wall Street, segons Thomson Reuters, estava a la recerca. La pèrdua de resultats de 0, 13 dòlars per acció va ser més reduïda de 0, 16 dòlars que esperaven els analistes de pèrdues d'accions. L’operador de xarxes de xarxes socials ha estat capaç d’afegir 8, 9 milions de nous usuaris i ha publicat 187 milions d’usuaris actius diaris en els darrers tres mesos de 2017, un 18% de salari respecte a any. Wall Street esperava 184, 3 milions d’usuaris actius diaris.
