Què és el risc de reputació?
El risc de reputació és una amenaça o perill per al bon nom o la posició d'una empresa o entitat. El risc de reputació es pot presentar de les següents maneres:
- Directament, com a resultat de les accions de la pròpia empresaIndirectament, a causa de les accions d’un empleat o empleats Tangencialment, a través d’altres parts perifèriques, com ara socis d’empresa conjunta o proveïdors.
A més de tenir bones pràctiques de govern i transparència, les empreses han de ser socialment responsables i conscients del medi ambient per evitar o minimitzar el risc reputacional.
Punts clau
- El risc per a la reputació és una amenaça o un perill ocult per al bon nom o posició d'una empresa o entitat i pot aparèixer de diverses maneres. El major problema amb el risc reputacional és que literalment pot esclatar del no-res i fins i tot sense previ avís. El risc de representació pot suposar una amenaça per a la supervivència de les empreses més grans i amb major gestió i té el potencial d’esborrar milions o milers de milions de dòlars en capitalització de mercat o ingressos potencials.
Comprensió del risc reputacional
El risc per a la reputació és un perill ocult que pot suposar una amenaça per a la supervivència de les empreses més grans i amb millors gestions. Sovint pot esborrar milions o mil milions de dòlars en capitalització de mercat o ingressos potencials i, de vegades, pot donar lloc a un canvi als nivells més alts de gestió.
El major problema amb risc reputacional és que literalment pot esclatar en cap lloc
El risc de reputació també es pot derivar en les accions d’empleats errants, com ara fraus greus o pèrdues massives de negociació revelades per algunes de les majors institucions financeres del món. En un entorn cada cop més globalitzat, el risc reputacional pot aparèixer fins i tot en una regió perifèrica allunyada de la base de la llar.
En alguns casos, es pot pal·liar el risc reputacional mitjançant mesures de control de danys ràpids, fonamental en aquesta època de la comunicació instantània i de les xarxes de xarxes socials. En altres casos, aquest risc pot ser més insidiós i tenir una durada d’anys. Per exemple, les empreses de gas i petroli han estat cada cop més dirigides per activistes a causa dels danys percebuts al medi ambient causats per les seves activitats d’extracció.
Exemple de risc reputatiu
El risc de reputació va esclatar a tota la visió el 2016 quan es va exposar a Wells Fargo l'escàndol que va suposar l'obertura de milions de comptes no autoritzats per part dels banquers minoristes (i animat o coaccionat per certs supervisors).
El conseller delegat, John Stumpf i d’altres, van ser forçats o acomiadats. Els reguladors van sotmetre el banc a multes i sancions, i diversos clients grans van reduir, suspendre o suspendre per complet fent negocis amb el banc. La reputació de Wells Fargo es va embrutar i la companyia continua reconstruint la seva reputació i la seva marca fins al 2019.
