Una important marca de roba nord-americana va experimentar una forta caiguda de les vendes després que es negués a signar un contracte exclusiu amb Tmall del grup Alibaba (BABA).
Segons un informe de The Associated Press, la companyia americana sense nom esperava guanyar-se de l’abast massiu del gegant de comerç electrònic xinès registrant un augment del 20% de les vendes en línia a Tmall. No obstant això, quan Alibaba es va assabentar que l'empresa rebutjava l'oferta d'un contracte exclusiu a favor de participar en una promoció amb archrival JD.com (JD), les coses es van tornar ràpidament desagradables.
Dos executius van dir a The Associated Press que Tmall va prendre represàlies prenent mesures per reduir la capacitat de la companyia nord-americana de vendre productes al seu lloc web. Es podria que les pancartes publicitàries desapareguessin dels salons de venda de Tmall i els productes de la companyia de sobte van començar a aparèixer al final dels resultats de la cerca. El repunt va suposar una coneguda venda de Tmall de la marca nord-americana que va caure del 10 al 20% durant l'any.
"Segons el nostre registre de vendes, hauríem d'haver estat en una posició destacada, però estàvem al final de la pàgina", va dir el director de comerç electrònic de la marca, que només va parlar de condició d'anonimat per por de més represàlies. "És una clara manipulació del trànsit. És un càstig clar".
Segons l'informe, no sembla que hagi estat un incident aïllat. Els executius de cinc grans marques de consumidors van dir a AP que també van viure una sort similar després de negar-se a col·laborar exclusivament amb Alibaba. Tres d’aquestes marques eren empreses americanes que generen milers de milions en vendes anuals i depenen de la Xina per al seu creixement
Alibaba va negar les acusacions. En un comunicat, el multinacional xinès de comerç electrònic, venda al detall, internet, AI i tecnologia va rebutjar les acusacions que castigava les empreses i va defensar la seva decisió de dur a terme acords exclusius, qualificant-ho com una pràctica habitual de la indústria.
"Alibaba i Tmall condueixen negocis en ple compliment de les lleis xineses", va dir Alibaba. "Com moltes plataformes de comerç electrònic, tenim col·laboracions exclusives amb alguns comerciants de Tmall. El comerciant decideix triar aquest acord a causa dels atractius serveis i el valor que Tmall els aporta".
Alibaba va representar més de les quartes parts de les vendes al detall en línia a la Xina el 2015, segons Bloomberg.
