Tot i que les tecnologies d’intel·ligència empresarial tenen diverses funcions, la seva funció principal és donar suport al procés de presa de decisions d’una empresa i ajudar els treballadors del coneixement, com ara gestors i analistes d’investigació, a prendre decisions millors i més ràpides.
Com s’utilitza la intel·ligència empresarial en diferents indústries
Les funcions de les tecnologies d’intel·ligència empresarial varien segons la indústria. Per exemple, s’utilitzen en la fabricació d’enviament de comandes i atenció al client, en venda al detall per a l’orientació i perfilació d’usuaris, en serveis financers i bancaris per a anàlisis de reclamacions i riscos, en transport per a la gestió de flotes, en telecomunicacions per comprendre les taxes d’abandonament dels clients, i en potències i utilitats per a l’anàlisi d’ús d’energia.
El procés d’intel·ligència empresarial impulsat per la tecnologia implica una varietat de funcions, eines tecnològiques, aplicacions i metodologies que ajuden a una empresa a recollir dades, preparar anàlisis, desenvolupar i realitzar consultes de bases de dades i crear informes. Cada funció s'utilitza per donar suport a decisions empresarials.
Dades d’intel·ligència comercial
Les dades utilitzades en intel·ligència empresarial poden incloure dades històriques i noves que es recullin de fonts externes. La intel·ligència empresarial agafa aquestes dades i combina un ampli conjunt d’aplicacions i funcions d’anàlisi de dades, com ara anàlisis ad hoc , consultes, informes empresarials, processament analític en línia, programari de visualització de dades, taulers de taula i taulers de comandes de rendiment.
En general, la intel·ligència empresarial és un procés d’anàlisi de dades dirigit a augmentar el rendiment de l’empresa en relació amb els seus competidors ajudant els usuaris finals de l’empresa a prendre decisions més informades. Les aplicacions d’intel·ligència empresarial amb funcions úniques i importants es poden comprar per separat a proveïdors de tercers o com a part d’una plataforma d’intel·ligència empresarial única.
(Per a informació relacionada, vegeu "Quina diferència hi ha entre la intel·ligència comercial i la intel·ligència competitiva?")
