Què és una sala de fil?
Les sales de fils són instal·lacions utilitzades per les entitats financeres per processar transferències de fons i sol·licitar sol·licituds en nom dels clients. Les tasques típiques realitzades pel personal de les sales de fils inclouen la recepció de comandes de comerç de agents i altres representants registrats, la transmissió d'aquestes comandes al centre de canvi o el departament de comerç de la firma i la devolució de les notificacions de les ordres comercials executades de nou als corredors implicats.
A mesura que els serveis financers s’automatitzen, moltes d’aquestes funcions han estat substituïdes per sistemes informatitzats.
Punts clau
- Una sala de fils és un departament dedicat a realitzar transferències de fons de clients i sol·licituds de comandes. Entre els exemples comunitaris s’inclouen el processament de nous dipòsits i retirades o la realització d’ordres de compra o venda que es transmetin a través de corredors de clients. No obstant això, els avenços en automatització han significat que un percentatge creixent d'aquestes funcions ara són realitzats per sistemes informatitzats.
Comprensió de les sales de fil
Les empreses grans poden tenir equips sencers de personal dedicat a la sala de filferro, mentre que les empreses més petites poden tenir els membres del personal que giren entre la sala de treball i altres responsabilitats. Tot i així, aquestes tasques són cada cop menys dependents dels humans a mesura que les empreses continuen automatitzant els seus fluxos de treball mitjançant ordinadors i solucions de programari.
Tot i això, les sales de cable continuen sent una part important de les operacions de l'empresa. La seva funció principal consisteix a rebre comandes de corredors per compte de clients, que després passen als comerciants de la firma dins del departament de negociació o al pis de la borsa de valors corresponent. Els operadors realitzaran les compres pertinents en nom del client abans de transmetre la informació de la comanda finalitzada a la sala de telefonia un cop finalitzades les operacions. El personal de la sala informativa informarà al corredor, que al seu torn notifica al client que s'ha completat la seva comanda.
Entre els bancs, el cable sala pot tenir accés a un PC FedLine, que és un ordinador utilitzat per accedir als serveis bancaris de la Reserva Federal. Per als bancs més petits, es pot utilitzar un programari bancari que permeti a la companyia crear ordres de pagament en el format del servei Fedwire Funds, de manera que es puguin penjar a un PC FedLine situat en una altra institució.
Qualsevol institució amb una sala de recepció hauria de tenir els procediments de seguretat per assegurar-se que totes les ordres de pagament entrants i sortints són legítimes i exactes. Els procediments de seguretat poden incloure que un segon membre del personal revisi les ordres de pagament sortints, utilitzin paraules de codi i respostes de trucada i autoritzin només determinats empleats a enviar i rebre ordres de pagament.
De la mateixa manera, les sales de fils es requereixen per guardar registres detallats de totes les ordres de pagament entrants i sortints. Històricament, es va aconseguir mitjançant impressions físiques de tots els missatges enviats i rebuts. Els membres del personal haurien de revisar aquests registres regularment durant tot el dia, informant immediatament dels missatges que faltaven.
Exemple del món real d'una sala de fil
Actualment, moltes empreses financeres operen mitjançant fluxos de treball altament automatitzats. Per tant, molts d'aquests processos es poden combinar eficaçment.
Per exemple, els serveis de corredoria de descomptes poden permetre als clients finançar el seu compte, executar ordres comercials i generar informes de gestió de comptes tot des d’una interfície d’usuari en línia.
En aquesta situació, hi ha sovint pocs, si hi ha, personal humà implicat. En canvi, totes les sol·licituds del client són rebudes i complertes electrònicament per sistemes informàtics avançats, sovint en segons o menys.
