Ja anunciat com a canviador de jocs per a diverses indústries, el blockchain es perfila com una poderosa força tecnològica que promet canviar l’estat quo de la indústria de viatges.
Per a una indústria tan fragmentada com els viatges, els serveis basats en blockchain ja estan aïllant grans punts de dolor, treballant per resoldre reptes comuns centrant-se en la racionalització dels processos i en la creació d’un ecosistema més equitatiu que eviti els porters. L’impacte de la tecnologia és més que hipotètic, i apareixen diversos nous negocis que trastornen diversos nodes de la cadena de subministrament de la indústria.
Aquestes sis empreses treballen per millorar aspectes clau de l’ecosistema de viatges i establir el lloc de blockchain a la indústria.
1. Arbre sinuós: desplaçament dels centres de reserves en línia
Els principals agregadors de serveis de viatges sorgits a Internet com Expedia i Priceline han arribat a dominar les reserves aèries, però tenen un cost important tant per a viatgers com per a companyies aèries. Les reserves en aquests llocs web solen incloure despeses elevades i recàrrecs possibles gràcies al seu estat majoritàriament desafectat com a porters. L’engegada basada en Blockchain Winding Tree ja treballa per desenterrar aquests gegants arrelats, desafiant el seu paper com a intermediaris de la indústria.
Amb el testimoni LÍF, Winding Tree busca connectar els viatgers directament amb proveïdors de serveis com companyies aèries, hotels i guies turístics, minimitzant els honoraris associats per als viatgers tot reduint els costos per als proveïdors de serveis. L’ús intel·ligent de l’empresa de contractes intel·ligents i el protocol ERC827 proporciona millors estalvis per a tots els interessats del sector de viatges, mentre que el seu estat sense ànim de lucre assegura que no hi ha intermediaris que afegeixen taxes innecessàries al procés de reserva. (Vegeu més: Comprensió dels contractes intel·ligents.)
2. Cool Cousin: Guanyar una millor orientació
Identificar els punts destacats i els atractius potencials d'una regió és una part important del procés de planificació dels viatgers. Noms importants com Lonely Planet i TripAdvisor ofereixen algunes orientacions, però es veuen afectats per problemes derivats de la seva manca de transparència i de models orientats al benefici.
Llançat el 2016 a Tel Aviv i actualment utilitzat per més de 500.000 viatgers a tot el món, Cool Cousin –amb la seva experiència curada de viatges– busca proporcionar una millor alternativa als turistes.
L’ecosistema basat en blockchain de l’empresa incentiva les guies locals a guanyar diners en el seu coneixement local per oferir una oportunitat de tour més responsable i autèntica per als usuaris de l’aplicació.
Amb el testimoni CUZ, aquesta comunitat de viatgers i “cosins” locals participen en una agència de viatges completament descentralitzada per la qual el valor flueix entre els usuaris en lloc de ser extret per intermediaris al llarg d'una cadena. El feedback i les valoracions del sistema són més fiables a causa de la fiabilitat del contingut i la transparència inherents als sistemes basats en blockchain.
A més, per als jetsetters Millennial i Generation Z que demanen una experiència més personalitzada, Cool Cousin ajuda els viatgers a restringir el procés de cerca amb una orientació sota demanda que s’ajusta a les seves necessitats úniques.
3. Webjet: afegir assegurances i evitar imprecisions
Les reserves d’hotels inexactes o perdudes aporten estrès i ansietat considerables a una experiència de viatge. A més, els clients solen assumir taxes en diverses capes de la cadena de subministrament, mentre que els proveïdors extreuen valor de forma constant.
Gràcies a la immutable tecnologia ledger distribuïda de Blockchain, Webjet, una important agència de viatges en línia, ha construït un nou model dissenyat per evitar aquestes irritants experiències de reserva.
El sistema millora l’experiència del client mitjançant l’enregistrament de totes les entrades al registre comptable de la blockchain, la qual cosa redueix la probabilitat d’errades o pèrdues de reserves i redueix les capes entre venedors i consumidors.
A més, les millores característiques de seguretat de la tecnologia proporcionen una millor protecció per a l'ecosistema. A banda de crear una major eficiència de la cadena de subministrament i reduir costos per als hotels, els viatgers es beneficien en última instància de la reserva de costos més reduïts, a la part de la transparència i la rendició de comptes.
4. Bloqueig de sorra: Millora de la Fungibilitat de la Lleialtat
A la indústria de viatges i turismes hipercompetitius, les recompenses de fidelització han passat per diverses iteracions, però només les més recents ofereixen una sortida real gràcies a la blockchain.
Molts viatgers freqüents pertanyen a programes de fidelització d'aerolínies i hotels. Tot i això, gastar punts i quilòmetres sovint significa saltar per diversos cèrcols per bescanviar recompenses. A més, malgrat les altes taxes de participació en programes de fidelització, molts clients denuncien la voluntat d’acceptar millors ofertes de transportistes i proveïdors de serveis competitius si el preu és correcte.
El nou participant Sandblock vol canviar radicalment el paisatge de fidelització amb la seva plataforma basada en blockchain. El sistema de la companyia permet als proveïdors de viatges crear els seus propis fitxes de fidelització, que es poden intercanviar no només per recompenses específiques de la marca, sinó que es poden utilitzar com monedes reals i fins i tot bescanviar per fiat.
Els usuaris també poden aplicar els seus fitxes per bescanviar recompenses a través de diversos serveis més enllà de l’empresa que els ha atorgat i poden obtenir més beneficis sent un participant actiu a la comunitat. Per a les empreses, la recompensa són millors dades i transparència, i un ecosistema que els aporta valor realment gràcies a una orientació millorada i a consumidors més feliços.
5. Accenture: esforçar-se cap a línies més curtes
Passar hores esperant en línies als aeroports és un exemple molt freqüent de les molèsties de viatjar pel món. Amb el volum de viatgers aeris que creixerà un 50% en els pròxims deu anys, és probable que els aeroports tinguin una congestió encara més gran, sumant el temps dedicat a les línies de control de seguretat, duanes i passaports. Les necessitats de seguretat també es veuen troncades com la raó del control més estricte i la supervisió, la qual cosa contribueix a un mal de cap del viatger.
Per superar aquests reptes i agilitar el procés de seguretat, la signatura de consultoria Accenture PLC (ACN) en col·laboració amb el Fòrum Econòmic Mundial ha desenvolupat el sistema d'identitat digital conegut de viatgers.
Aquesta blockchain està dissenyada per recopilar i allotjar informació d’identificació de viatgers internacionals freqüents, permetent un flux de dades més lliure entre viatgers i agents duaners per suavitzar el procés de liquidació. Per als viatgers, això significa obtenir el control sobre les seves identitats digitals amb una millor seguretat gràcies a la tecnologia registrada distribuïda. Els aeroports i les companyies aèries també es beneficien d’un processament accelerat i d’una millor seguretat, ajudant a escurçar línies tot alleugerint un dels majors punts de dolor dels viatgers.
6. Travelchain: aprofitant al màxim les dades
Les dades s'han convertit en una mercaderia preuada en l'economia actual, oferint a les empreses nombroses visions i avantatges quan s'utilitzen adequadament. Els viatgers generen quantitats massives de dades molt valuoses per als proveïdors de serveis, tot i que aquesta informació està restringida generalment a porters com Expedia i Orbitz, que ofereixen un procés de reserva més ràpid a un preu. El resultat és un ecosistema que eleva els costos per als viatgers i s’afegeix a l’asimetria informativa per als proveïdors de serveis de viatges.
El nou usuari Travelchain busca millorar el paradigma amb un blockchain de codi obert que busca eliminar els intermediaris de la cadena de subministrament. Els usuaris tenen la facultat de recopilar i monetitzar les seves dades de viatge, protegint-lo de la mirada indiscutible i rebent fitxes com a compensació per compartir amb proveïdors de serveis de viatges. Aquests fitxes es poden canviar per serveis o diners.
Les empreses participants poden accedir a informació més gran sobre els viatgers, canalitzant aquests coneixements per obtenir una orientació de promoció més precisa. A més de personalitzar el màrqueting, aquestes empreses poden oferir visites i promocions personalitzades en funció de les preferències del viatger, tancant tot el bucle de l’ecosistema i proporcionant valor a tots els grups d'interès.
La línia de fons
Viatjar ha de ser còmode, rendible i, el més important, agradable. Si bé les tarifes, les irregularitats de la reserva, les males ressenyes i les llargues línies poden ser simptomàtiques de l’entorn de viatges actual, blockchain desafia aquest status quo amb una sèrie de nous serveis dissenyats per modernitzar i agilitzar l’experiència de viatge. Gràcies a la formació d’ecosistemes més equitatius construïts per reduir la presència d’intermediaris, els viatgers i els proveïdors de serveis poden construir relacions més complertes que contribueixin a un millor valor global.
