Qui és agent captiu
Un agent en captivitat és un agent d’assegurances que només treballa per a una companyia d’assegurances. Una empresa paga un agent captiu, ja sigui amb una combinació de sou i comissions o només amb comissions. Pot ser un empleat a temps complet o un contractista independent. Els agents captius tenen un coneixement profund dels productes d’assegurança de la seva empresa en particular, però no poden ajudar a un client que no necessiti o no calgui els productes d’aquesta empresa. L’empresa matriu pot empènyer els seus agents en captivitat per vendre determinades polítiques o complir determinades quotes de vendes.
DESENVOLUPAMENT Agents captius
El contrari d’un agent en captivitat és un agent independent. Un agent independent no treballa per a cap companyia d'assegurances en particular i sol ser pagat només per comissió. Els agents independents poden vendre polítiques a diverses empreses. Aquest acord pot ser millor per als clients, perquè l'agent pot cercar la millor política per a les necessitats del client. Tanmateix, és possible que un agent independent no tingui coneixements especialitzats sobre productes d'una empresa determinada. Un acord d’agents independent pot ser millor per als agents perquè ofereix una font d’ingressos més diversificada, però també pot ser més arriscat perquè l’agent pot necessitar proporcionar el seu propi capital d’inici, pagar despeses comercials i organitzar beneficis.
Els agents captius sovint excel·len en proporcionar un nivell de servei excepcional als seus clients. Això és així perquè tenen la llibertat de dedicar més temps a la creació de relacions, a la recerca de dades i al servei d’atenció al client, i en un mercat d’assegurances cada cop més digitalitzat, aquest és el tipus de coses que els clients cada cop no reben més.
El principal motiu pel qual un agent d’assegurances preferiria treballar com a agent captiu és el financer. La seva empresa sol proporcionar una oficina, personal administratiu per processar tràmits, formació permanent, bonificacions importants i altres programes de motivació… sense oblidar-se d’un pressupost important de publicitat nacional. Quan els consumidors responen a la publicitat, l’empresa els dirigeix a un agent de vendes en captivitat de la seva zona. Els agents captius normalment reben llistes extenses de clients de la seva companyia d’assegurances. Tot i que alguns agents exclusius guanyen un sou, la majoria són contractistes independents i només guanyen una comissió en funció de les seves vendes. Els agents exclusius solen guanyar comissions per les seves renovacions sempre que romanguin una companyia d’assegurances contractada.
Negatius de ser un agent captiu
Alguns operadors encara imposen quotes per vendre productes, encara que siguin subparmes en comparació amb els productes que competeixen al mercat. Alguns departaments de compliment també cometran l’error posant massa restriccions als seus agents en captivitat en lloc de deixar-los lliures per vendre.
