Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) té previst tancar restaurants amb menys prestacions i introduir nous canvis digitals, de màrqueting i de menú, com a part de la seva estratègia de canvi sota el seu nou conseller delegat, Brian Niccol.
En un comunicat de premsa, la cadena de restaurants ha anunciat que tancarà entre 55 i 65 ubicacions amb menys prestacions, llençarà nous elements del menú, renovarà les seves comunicacions de màrqueting i llançarà un programa de fidelització el 2019.
"Tots els nostres esforços se centraran a fer la marca més atractiva, visible i culturalment rellevant, mentre que els nostres equips de restauració es dediquen a proporcionar una excel·lent experiència de convidats amb una gran hospitalitat i menjar real cuinat a la perfecció", va dir el conseller delegat Niccol. inclou tres grans iniciatives: renovar els nostres plans i comunicacions de màrqueting, aprofitar la nostra segona línia per fer créixer les vendes digitals i ampliar l’accés i col·laborar amb els nostres clients llançant un nou programa de fidelització el 2019 ”.
Chipotle va afegir que el seu programa de reestructuració costarà entre 115 milions i $ 135 milions per implementar-los.
Manca de claredat Irks Investors
Dimecres, en una trucada amb inversors, informada per Reuters, els executius de Chipotle es van abstenir de proporcionar més detalls sobre l'estratègia de canvi de la companyia. Segons els informes, els executius van apartar les preguntes sobre els plans internacionals, preferint en lloc parlar de la seva estratègia de "creixement agressiu" als Estats Units i van negar a confirmar si al nou menú s'afegirien articles de menú de menjar ràpid i casual com quesadillas i nachos.
Chipotle també es va mostrar imprecisa sobre com planeja innovar el seu model de negoci, millorar el seu servei digital i recompensar els accionistes. Aquesta manca de claredat no va quedar gaire bé amb els inversors, que van reaccionar enviant les accions un 3, 1 per cent fins a 443 dòlars en la negociació posterior a les hores.
"Hi ha algunes àrees clau que realment no van abordar, sobretot l'estratègia internacional", va dir Reuters, analista de Maxim Group, segons Reuters. “També la assignació de capital, especialment pel que fa a les compres de reemborsament i les possibles discussions sobre un dividend. Encara crec que passarà, però probablement passarà un any o dos més. ”
El preu de les accions de Chipotle ha augmentat més d'un 80 per cent des que la contractació de Niccol es va anunciar per primera vegada el febrer. Taco Bell, l'ex cap de Yum Brands Inc. (YUM), de Wall Street, es veu a Wall Street com la persona adequada per modernitzar els negocis de la cadena de restaurants mexicans i rescatar la seva repugnada reputació.
Chipotle ha tingut problemes des que el 2015 es van relacionar malalties que es transmetien aliments als seus restaurants.
