Què és el comerç electrònic (comerç electrònic)?
El comerç electrònic o el comerç electrònic (de vegades escrit com a comerç electrònic ) és un model de negoci que permet a empreses i particulars comprar i vendre coses per internet. El comerç electrònic opera en els quatre segments principals del mercat:
- De negocis a negocis Negocis a consumidorsConsumir a consumidorConsumir a negoci
El comerç electrònic, que es pot fer a través d’ordinadors, tauletes o telèfons intel·ligents, es pot pensar que és una versió digital de compres de catàlegs de comandes per correu. Gairebé tots els productes i serveis imaginables estan disponibles a través de transaccions de comerç electrònic, incloent llibres, música, bitllets d'avió i serveis financers com ara la inversió en accions i la banca en línia. Com a tal, es considera una tecnologia molt pertorbadora.
Punts clau
- El comerç electrònic és la compra i venda de productes i serveis a través d’internet. El comerç electrònic pot ser un substitut per a les botigues de maó i morter, tot i que algunes empreses opten per mantenir-les. Avui en dia es pot comprar a través del comerç electrònic.
Comerç electrònic
Comprensió del comerç electrònic (comerç electrònic)
El comerç electrònic ha ajudat les empreses a establir una presència més àmplia al mercat proporcionant canals de distribució més barats i eficients per als seus productes o serveis. Per exemple, el minorista massiu Target ha complementat la seva presència de maó i morter amb una botiga en línia que permet als clients comprar tot, des de roba fins a cafeteries fins a pasta de dents fins a figures d’acció.
Per contra, Amazon va llançar el seu negoci amb un model basat en el comerç electrònic de vendes en línia i lliurament de productes. Per no oblidar, els venedors individuals han participat cada cop més en transaccions de comerç electrònic a través dels seus propis llocs web personals. Finalment, els mercats digitals com eBay o Etsy serveixen d’intercanvis en què multitud de compradors i venedors s’uneixen per dur a terme negocis.
Els avantatges i els inconvenients del comerç electrònic
El comerç electrònic ofereix als consumidors els avantatges següents:
- Convenientitat. El comerç electrònic pot produir-se les 24 hores del dia, els set dies de la setmana. Major selecció Moltes botigues ofereixen una gamma més àmplia de productes en línia del que transporten en els seus homòlegs de maó i morter. I moltes botigues que existeixen únicament en línia poden oferir als consumidors un inventari exclusiu que no està disponible en altres llocs.
El comerç electrònic presenta els següents desavantatges:
- Atenció al client limitat. Si compres en línia per un ordinador, no pots simplement demanar a un empleat que demostri personalment les funcions d’un model. I tot i que alguns llocs web us permeten conversar en línia amb un membre del personal, aquesta no és una pràctica típica. Falta gratificació instantània. Quan compreu un article en línia, heu d’esperar que s’enviï a casa vostra o a l’oficina. Tot i això, minoristes com Amazon fan que el joc d’espera sigui una mica menys dolorós en oferir el lliurament el mateix dia com a opció premium per a productes selectes. Incapacitat de tocar productes. Les imatges en línia no necessàriament transmeten tota la història sobre un article, de manera que les compres de comerç electrònic poden resultar insatisfactòries quan els productes rebuts no coincideixen amb les expectatives del consumidor. Cas concret: un element de roba pot estar fabricat amb teixits més brillants del que indica la seva imatge en línia.
