Des de la seva fundació el 2008, Groupon (GRPN) s’ha convertit en un nom domèstic entre els caçadors d’ofertes. L’empresa connecta clients amb comerç local, principalment mitjançant la venda de vals i cupons per a descomptes a les empreses de maons i morters. En aquest sentit, Groupon genera ingressos mitjançant un dels models de negoci més antics al voltant: ser el intermediari. L’empresa genera ingressos de productes i serveis en tres categories: Local, Mercaderies i Viatges. En alguns casos, els consumidors poden adquirir béns i serveis amb descomptes superiors al 50% mitjançant un val de Groupon.
Groupon es va llançar el novembre de 2008 i es va popularitzar ràpidament per oferir grans descomptes a les empreses locals. L’empresa va passar per una borsa d’obertura el 2011, però des d’aleshores els ingressos han disminuït sovint a causa d’un augment de la competència i de la lluita per mantenir la popularitat dels consumidors. Més recentment, Groupon ha apartat el seu model de negoci d’un enfocament basat en vals cap a un de vinculació de targetes, en el qual un client rep diners en efectiu després d’utilitzar una targeta de crèdit vinculada especificada per completar la compra d’un producte anunciat a la plataforma Groupon.
En els seus estats financers, Groupon identifica dos tipus d’ingressos: facturació bruta i ingressos. El número de facturació bruta és el total d’ingressos de la venda de béns i serveis, exclosos els impostos i les devolucions. Els ingressos representen la suma de transaccions en què Groupon va actuar com a mercat menys la part del proveïdor de serveis o de productes. La companyia també rep ingressos directes per vendes d’inventari de mercaderies a través dels seus mercats en línia. Per a l'exercici que finalitza el 31 de desembre de 2018, Groupon va reportar 5.2 bilions de dòlars en facturació bruta i ingressos de 2.600 milions de dòlars. Segons el seu informe anual del 2018, els ingressos van baixar dels 2.8 mil milions de dòlars l'any anterior. La companyia va informar sobre una base de clients activa de 48, 2 milions al 31 de desembre de 2018, inferior als 49, 5 milions de l'any anterior. El benefici net del 2018 va ser de 2 milions de dòlars i el flux de caixa operatiu de 191 milions de dòlars.
Model de negoci de Groupon
Groupon ven una varietat de productes amb descomptes profunds, incloent articles de moda i bellesa, paquets de vacances, serveis spa i certificats de regal a bars i restaurants. Tot i que els consumidors poden comprar fàcilment els mateixos productes directament a les empreses que els ofereixen, Groupon ofereix sovint preus molt inferiors al detall. Essencialment, Groupon serveix com un motor de publicitat potent, generant vendes i un major reconeixement de marca per al negoci a canvi d’un cànon.
Tot i que les empreses reben menys per béns i serveis del que cobraven normalment, Groupon serveix com a anunciant amb un abast enorme, i els comerciants també es beneficien al no haver de pagar per l’avançament. Més aviat paguen una part dels ingressos obtinguts en funció de l'acord amb Groupon després.
Groupon fa una crida als propietaris d’empreses prometent augmentar el trànsit de peus i garantir una certa quantitat d’ingressos. Quan es va llançar el servei per primera vegada, les ofertes de Groupon no es van fer efectives fins que un nombre determinat de persones es van inscriure, de manera que les empreses participants van saber que tenen un nombre mínim de clients.
Amb l’arribada d’ofertes d’enllaç de targetes el 2018, Groupon ha inscrit prop de set milions de targetes de crèdit al seu darrer informe anual. El nou sistema pretén facilitar el procés per al client; És possible que els consumidors tinguin més probabilitats d’aprofitar múltiples ofertes enllaçades amb targetes que una sèrie de vals de cupó individuals. A més, les ofertes enllaçades amb targetes permeten als clients no pagar fins al punt de servei i utilitzar la mateixa oferta diverses vegades, funcions que no estaven disponibles amb el model de val antic.
A través del seu segment de béns, Groupon també ven mercaderies directament a clients, passant per alt el procés de vals. El segment Travel de Groupon ven ofertes de viatges, incloent-hi vols i estades d'hotels, a clients; alguns es realitzen mitjançant vals, que els clients hauran de bescanviar posteriorment, i altres es reserven directament a través de Groupon.
Groupon proporciona valor a les empreses. Un dels avantatges clau és l’accés a nous clients. El saló de l'exemple que segueix podria guanyar més diners (3.000 dòlars addicionals en ingressos) si les mateixes 30 persones haguessin pagat tot el preu pels seus serveis. Tanmateix, és probable que aquells clients de caça de tractes no haguessin vingut al saló si no fos pel descompte. Les empreses sovint estan disposades a comerciar majors marges de benefici per beneficiar una ràpida afluència de nous clients.
A més, molts clients acaben gastant més que el valor del Groupon que compren. Per exemple, un client que compra el val del saló en l'exemple anterior pot tractar-se també d'una pedicura, ja que va estalviar tant en el servei inicial. Si el negoci ofereix productes o serveis d’alta qualitat, els clients que inicialment participen a causa d’un acord Groupon poden acabar sent patrons habituals.
Punts clau
- Groupon genera diners mitjançant la venda de vals i ofertes vinculades a la targeta, que connecten els consumidors amb les empreses locals. La companyia també ven productes directament als consumidors en molts casos. El grup ha dedicat el seu focus cap a ofertes vinculades amb targetes per intentar racionalitzar el procés. per als clients.
Negoci d'ingressos de serveis de Groupon
Groupon ofereix descomptes i cupons impressionants, serveix com a anunciant, genera vendes, garanteix ingressos mínims i ajuda les empreses participants a preparar-se. A canvi dels seus serveis publicitaris i assistència a les vendes, Groupon fa un tall de totes les vendes realitzades al lloc web. Aquest import sol estar al voltant del 50%, depenent del venedor.
Per exemple, suposem que un saló local experimenta un descens de vendes i decideix utilitzar Groupon per acumular nous clients. El propietari del saló decideix oferir un servei de tall i color amb descompte, amb un preu normal de 100 dòlars, per 50 dòlars. Groupon assumeix el 50% dels ingressos per vendes com a tarifa de servei. L’acord generarà ingressos de 1.500 dòlars de 30 nous clients, i d’aquesta quantitat, 750 dòlars van al saló i 750 dòlars van a Groupon. Un cop anunciada una oferta, els consumidors que han comprat Groupon la reben independentment de quants es van comprar.
La facturació bruta del negoci d’ingressos de serveis del 2018 va ascendir a 3.772 milions de dòlars.
Groupon ha adquirit nombrosos competidors, incloent-hi el servei d’ofertes diàries LivingSocial, la companyia d’estalvi en núvols amb base al Regne Unit i l’empresa d’analítica Swarm Mobile.
Negoci d'ingressos de productes de Groupon
El negoci d'ingressos de productes de Groupon és bastant més senzill que el dels seus ingressos per serveis. En el cas de les vendes directes de mercaderies als consumidors a través dels mercats en línia del seu lloc web i aplicació, Groupon compta els ingressos de cada compra com el preu de compra rebut del client.
La facturació bruta del negoci d’ingressos de productes del 2018 va ascendir a 1, 43 mil milions de dòlars.
Groupon s’associa amb altres mercats, com GrubHub i Live Nation, per augmentar el nombre de venedors de la seva plataforma.
Plans futurs
Groupon té com a objectiu abordar el que percep que es troba entre un comerç electrònic i un negoci local, de maó i morter. Amb l'objectiu d'ajudar els últims a assolir els primers serveis, Groupon s'ha centrat a recuperar la seva experiència de client per tal que sigui el més eficaç i perfecte possible, estenent el seu poder de plataforma als comerciants permetent vendre directament als clients a través de Groupon i fer créixer la seva negocis internacionals per tal d’igualar la seva sucursal nord-americana més gran. L'empresa ha sofert canvis importants en els darrers anys, inclòs el desplaçament dels vals i cap a les ofertes de vincle de targetes descrites anteriorment. Tot i que els ingressos encara han disminuït durant bona part de la seva història recent, Groupon es compromet a canviar per tal de servir al màxim els clients i empreses.
Reptes clau
La viabilitat a llarg termini del model de negoci de Groupon és un tema molt debatut. Per a algunes empreses, pot ser que una quantitat important de clients que paguen només una fracció del preu al detall pugui ser més important del que val la pena. A més, alguns crítics citen un descens percebut de la qualitat de l'oferta de Groupon en els darrers anys com a indici de la seva desaparició imminent.
Mantenir el mercat
La clau de l’èxit de Groupon és un mercat robust amb transaccions regulars substancials. Si els tipus de transacció disminueixen, les empreses tindran menys probabilitats d’utilitzar els serveis de Groupon i el mercat es podria esfondrar completament. Com que el model de val va perdre part del seu atractiu després dels primers èxits de Groupon, la companyia ha hagut de trobar noves maneres d’interactuar a comerciants i clients. Groupon també ha invertit aproximadament 400 milions de dòlars en la comercialització dels seus serveis i productes durant l'últim any, amb l'objectiu d'augmentar el seu compromís amb els clients.
Groupon té una batalla costa amunt per augmentar l’interès dels clients i donar-li la volta als ingressos. Tot i així, l’empresa ha participat activament en nous enfocaments, que semblen molt prometedors.
