Slack guanya principalment diners venent subscripcions anuals o mensuals a grans organitzacions.
Amb més de 10 milions d’usuaris actius diaris, lidera el mercat de programes de comunicació empresarial i ha utilitzat tecnologia avançada per crear eines flexibles basades en núvols, intuïtives i flexibles per a equips d’empreses o altres institucions. Slack diu que el seu producte ajuda a augmentar la col·laboració, la transparència i l’agilitat organitzativa. També ha aconseguit la integració de diverses aplicacions de tercers en una sola plataforma, facilitant als usuaris realitzar diferents tasques de forma ràpida i senzilla. A banda de proporcionar una sala de xat per a equips d’oficines, Slack s’ha convertit en un sistema operatiu més per al lloc de treball. De la mateixa manera que Facebook és la base de molts inicis de sessió per a consumidors, la interfície de xat de Slack té el potencial de ser la base dels serveis digitals i les aplicacions utilitzades en el treball. Més de 65 empreses del Fortune 100 paguen perquè els seus treballadors utilitzin Slack.
Slack va fer pública el 20 de juny de 2019 amb una oferta directa i el seu preu de referència es va fixar en 26 dòlars per acció, el que es tradueix en una valoració de 15, 7 milions de dòlars. Segons Crunchbase, ha recaptat 1, 4 mil milions de dòlars en 10 rondes de finançament d’inversors que inclouen la majoria de les empreses més importants de VC i angels. El juny de 2017, Bloomberg va informar que Amazon.com Inc. (AMZN) va informar-se sobre una potencial adquisició amb un preu de 9.000 milions de dòlars.
Segons el seu fitxer S-1, els ingressos de la firma a l'exercici finalitzat el 31 de gener de 2019 van ser de 400, 6 milions de dòlars, el que representa un augment del 82% respecte de l'any anterior. Va generar una pèrdua neta de 138, 9 milions de dòlars el darrer exercici, amb una caiguda des dels 140, 1 milions de dòlars en l'exercici 2018 i 146, 9 milions de dòlars en l'exercici 2017. a FY 2019.
La companyia va registrar uns ingressos totals de 145 milions de dòlars, un augment del 58% interanual i una pèrdua no comptable dels GAAP de 14 cèntims de la seva part en el seu primer informe de resultats des de la seva publicació. Tot i això, els inversors es van decebre amb una orientació feble sobre els resultats.
El model de negoci
Slack anuncia que és completament gratuït per utilitzar-la durant tant de temps i amb tantes persones com vulgueu. Llavors, com guanya diners?
Un percentatge d’organitzacions paguen primes per prestacions especials. Aquestes funcions inclouen l’accés a un historial de comunicacions il·limitat, integració d’aplicacions il·limitada, emmagatzematge de fitxers addicional, compartició de pantalla, estadístiques i molt més. Si no té previstos publicar anuncis en un futur pròxim, Slack es basa en un model de negoci senzill, cobrant taxes mensuals de 6, 67 dòlars per usuari per a la subscripció estàndard i de 12, 50 dòlars per usuari per a la subscripció més. També ha llançat Enterprise Grid per a organitzacions més grans que tenen desenes de milers d’usuaris.
Punts clau
- Slack l'utilitzen més de 600.000 organitzacions amb tres o més empleats. Més de 95.000 organitzacions paguen els plans de subscripció al 30 d'abril de 2019. Uns ingressos negatius de 400, 6 milions de dòlars van generar el 31 de gener del 2019 un augment del 82%. de l’any anterior, però el creixement s’alenteix. El flotatge encara no és rendible i va suposar una pèrdua neta de 138, 9 milions de dòlars durant el primer exercici del 2019. A l’igual que molts competidors, Slack cobra organitzacions només per a usuaris actius, segons la seva justa política de facturació.
En benefici dels usuaris, els clients només es cobren per treballadors utilitzant activament el programari, no "per seient", com la majoria del programari empresarial en el passat.
L’element de qualitat està donant els seus fruits. Al 30 d'abril de 2019, Slack tenia més de 95.000 organitzacions amb tres o més usuaris amb un pla de subscripció de pagament. La companyia denomina aquests "clients de pagament" i constitueixen al voltant del 16% del total d'usuaris, que és de 600.000. L'empresa diu que 575 d'aquests clients pagats van representar aproximadament el 40% dels seus ingressos durant l'exercici del 2019. Les organitzacions amb seu a l'estranger van representar el 36% dels seus ingressos totals durant el mateix període. Slack també ofereix crèdits als clients quan el seu temps de funcionament és inferior al 99, 99%.
El compromís amb Slack també és molt elevat, amb un ús actiu que supera els 50 milions d’hores de la setmana finalitzada el 31 de gener de 2019. En un període de treball típic de la mateixa setmana, els clients pagats feien una mitjana de nou hores connectades a Slack mitjançant almenys un dispositiu i passaven. més de 90 minuts utilitzant activament Slack.
Plans futurs
Slack, co-fundada pels consellers delegats Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson i Serguei Mourachov, es va llançar l’agost de 2013. Com a plataforma per a la col·laboració dels treballadors de màquines, semblava guanyar tracció sense esforç. A l’abril, pocs mesos després del llançament, Slack va recaptar 42, 8 milions de dòlars i va arribar a una valoració de 250 milions de dòlars. Els capitalistes de risc van sentir el brunzit i van veure l'adopció del programari a les seves empreses de cartera. La història de l'emprenedoria amb èxit de Butterfield, inclosa la cofundadora de Flickr, que es va vendre a Yahoo el 2005, va ajudar a Slack a rebre fins a 10 ofertes de finançament setmanals.
Expansió internacional
L’empresa espera mantenir aquest impuls a mesura que arriba a la borsa. Slack diu que un gran contribuent al seu creixement és l’expansió als clients existents. El seu índex de retenció de dòlar net (NDR), una proporció dels ingressos recurrents mensuals dels clients existents, va ser del 143% al 31 de gener de 2019. "Creiem que la nostra taxa de retenció neta de dòlar és un reflex del ritme ràpid d'adopció que sovint. es produeix a mesura que els usos es difonen dins i entre equips. Creiem que tots aquests factors contribuiran a un valor de vida elevat d’una organització a Slack ", va dir en un document. La companyia també preveu créixer en els mercats internacionals i preveu necessitar "despeses de capital importants" per completar aquesta expansió mantenint els seus estàndards i cultura. Actualment s’utilitza en 150 països.
La companyia també vol invertir en col·laboracions, desenvolupament de productes, experiència del client, atenció al client, vendes i màrqueting i adquisicions, ja que persegueix la rendibilitat.
Reptes clau
Si bé Slack va assolir el terreny i ha experimentat un creixement fenomenal durant els últims anys, els números mostren que aquest creixement es redueix. Tot i que els seus ingressos anuals van créixer un 82% el 2019, el seu creixement anual dels ingressos va ser del 110% l'any anterior. De la mateixa manera, els seus ingressos van créixer un 67% el primer trimestre de l'exercici 2020 i un 89% durant el mateix període de l'any anterior. Fins i tot la seva NDR ha disminuït a mesura que la seva penetració creixia. Va ser del 171% a l'exercici 2017, del 152% a l'exercici 2018 i del 143% a l'exercici 2019.
Els crèdits que Slack ofereix als clients quan el seu servei es desinterromp també aporta ingressos. Crèdits distribuïts per valor de 8, 2 milions de dòlars en el segon trimestre de l'exercici 2020.
Competència amb experiència
Slack també s’enfronta a l’amenaça de competició de jugadors més antics i més establerts. Ha nomenat Microsoft Corp. (MSFT) el seu principal competidor. El gegant tecnològic ofereix un programari de comunicacions anomenat Equips de forma gratuïta o com a part de la seva suite d’eines de productivitat d’Office 365. BernsteinResearch diu que les dades citades per The Wall Street Journal diuen que els equips tenen aproximadament 285 milions d’usuaris comercials de pagament. Slack ha sabut combatre-la amb una interfície d'usuari superior, però la qüestió és quant de temps.
