Walmart Inc. (WMT), en una batalla al cap amb Amazon.com Inc. (AMZN) sobre qui dominarà l’espai al detall, supera la venda al detall de comerç electrònic amb seu a Seattle i la seva unitat Whole Foods en un enorme mercat de 35 milions de dòlars. anomenat clic i recollir, que inclou compres de recollida de queviures. Aquest híbrid de compres en línia i físic és un model adequat per a Walmart, que ha sabut augmentar ràpidament i obtenir una quota de mercat per davant d'Amazon, segons una recent columna de Bloomberg.
Walmart flexiona els seus músculs
- El minorista ha de desplegar la recollida de queviures a 3.100 botigues a finals d’anyCuper la recollida de Cibbside per contribuir entre el 0, 9% i l’1, 3% a un creixement de vendes comparable al 2, 8% al 2019. La puntuació del promotor Nets, una mesura de la satisfacció del client, és creixent i superior a la mitjana dels serveis de recollida.
El mercat de queviures Curbside assolirà 35 milions de dòlars el 2020
Tot i que Amazon ha estat aixafant rivals a mercats en àrees clau com ara productes per a la llar d’alta marge, marques d’etiquetes privades, lliurament ràpid i ràpids i maquinari i programari basats en IA, Sarah Halzack, la columnista de Bloomberg, defensa que l’estratègia del gegant tecnològic “sembla molt més difusa”. al creixent mercat de clics i cobraments. Segons Amazon, el retard de Amazon com a Walmart podria costar-se a la "botiga de tot" de Bezos.
Els analistes de Cowen & Co. estimen que la recollida de queviures a la cúspide generarà vendes als Estats Units durant el 2020 a 35.000 milions de dòlars, a mesura que els minoristes continuïn desplegant el servei. El programa de recollida de queviures de Walmart està disponible actualment en prop de 2.100 botigues i s’ampliarà a finals de l’exercici fins a les 3.100 botigues projectades. El servei Drive Up de Competitor Target Corp. (TGT) ara s’ofereix a prop de 1.000 botigues, i el minorista té previst desplegar el servei a les 1.850 de les seves botigues a finals del 2019. Les dues empreses tradicionals de maó i morter diuen que que els seus beneficis nets de promotors, que serveixen com a mesura important de la satisfacció dels clients, són superiors a la mitjana dels serveis de recollida i només augmenten amb el clic i la recollida.
Cowen assenyala que la recollida de queviures de Walmart contribueix significativament al creixement global de vendes dels minoristes als Estats Units. Preveuen que les vendes comparables als Estats Units de Walmart augmentaran un 2, 8% per a l'any fiscal actual amb l'exercici anterior, mentre que el servei de recollida de queviures de la companyia representa entre el 0, 9% i l'1, 3% d'aquest creixement.
Diferents estratègies multicanal als principals minoristes
Mentrestant, Amazon, que va introduir la seva primera gran tasca en el tradicional espai de venda el 2017 amb la compra d'alimentació ecològica Whole Foods Market Inc. per import de 13.700 milions de dòlars, també ha invertit en la seva estratègia de compra digital física-híbrida. Ara equipat amb centenars de botigues físiques, Amazon ha començat a publicar serveis de clics i recopilació a 22 ciutats per a productes Whole Foods. A més, la firma compta amb dues ubicacions d'AmazonFresh Pickup a Seattle, que serveix de lloc impulsor per a la recollida de queviures. Fora de la botiga de queviures, la companyia té un nombre limitat de centres de recollida i taquilles, però no té una “estratègia cohesionada que es pugui expandir ràpidament a nivell nacional”, segons Halzack.
En última instància, malgrat les profundes butxaques i l’àmplia escala d’Amazon, comerciants com Walmart i Target, que ja disposen de la infraestructura d’un servei físic digital multicanal, tenen un avantatge competitiu. Amazon té un major obstacle per aconseguir beneficis pels seus serveis de clics i recopilació, atès que ha de crear les seves ubicacions de recollida des de la base o mitjançant una estratègia de compra.
És important tenir en compte que Walmart està creixent a Amazon a diverses zones importants de queviures. Per a Supermarket News, que cita un recent informe del Deutsche Bank Securities, Walmart es proposa també superar Amazon a l’àrea més àmplia de les vendes de queviures en línia després d’un grapat d’inversions importants en àrees com ara recollida i serveis de lliurament.
"Tenint en compte el ritme de disrupció del panorama minorista d'aliments i el nostre marc que els principals jugadors obtindran els avantatges de la consolidació de la indústria i de l'adopció creixent de queviures en línia, creiem que Walmart està en la millor posició per continuar tenint en compte tant la quota de mercat com el futur. ", Va escriure l'analista Paul Trussell de Deutsche Bank a la nota de Walmart titulada" Flexing Its Muscle ".
Mirant endavant
Si bé actualment els clics i els reculls creixen, el columnista de Bloomberg assenyala que el líder del comerç electrònic podria estar jugant el joc llarg, apostant en canvi per un model de lliurament més eficient i tecnològic que utilitza cotxes sense conductor, drons i smart. -Sistemes d’entrada d’home que facin el lliurament a porta. En aquests mercats, Amazon ja és pioner, i busca oferir opcions més econòmiques i convenients per als compradors. De moment, la companyia s'ha de preocupar de perdre les vendes dels serveis de clics i cobraments a la moda, ja que corre el risc de donar una oportunitat als rivals de generar fidelització digital.
