Per què els marges de benefici d'algunes empreses superen els seus competidors? Com pot obtenir una empresa un avantatge competitiu davant dels seus companys? Es poden trobar respostes a aquestes preguntes en l'anàlisi de la cadena de valor.
L’anàlisi de la cadena de valor és el procés d’observar les activitats que permeten canviar els inputs d’un producte o servei en una producció que sigui valorada pel client. Les empreses realitzen anàlisis de la cadena de valor mitjançant la revisió de cada pas de producció necessari per crear un producte i identificant maneres d’augmentar l’eficiència de la cadena.
Anàlisi de la cadena de valor de Porter
Al 1985, Michael Porter, professor de la Harvard Business School, va introduir un model bàsic de cadena de valor en el seu llibre Competitive Advantage . Va identificar diversos passos claus comuns entre totes les anàlisis de la cadena de valor i va determinar que hi ha activitats primàries i de suport que, quan es realitzen als nivells més òptims, crearan valor per als seus clients, de manera que el valor ofert al client superi el cost de creació d'aquest valor. resultant més gran benefici. El marc de Porter agrupa les activitats en categories primàries i de suport
Les activitats primàries se centren a agafar els inputs, convertir-los en resultats i entregar el producte al client. Les activitats de suport tenen un paper auxiliar en les activitats primàries. Quan una empresa és eficient a l’hora de combinar aquestes activitats per oferir un producte o servei superior, el client està disposat a pagar més pel producte que el cost que realitzarà i lliurar el producte, el que resulta en un marge de benefici més alt.
Anem a treballar a través d’un exemple d’empresa de gestió d’actius. L’objectiu del client és aconseguir el major rendiment possible de la inversió dins les directrius i restriccions establertes pel client.
Les activitats principals de la signatura són:
- Equip d’inversions (gestors de cartera, analistes): encarregat de prendre decisions sobre inversions. Operacions i operadors: tenen la tasca de garantir que les inversions s’ajusten a les directrius establertes pel client i les operacions tenen el millor preu d’execució. Màrqueting i vendes: responsable de la compra dels clients. Servei (gestió de relacions amb el client): responsable de proporcionar tots els punts de contacte al client.
Les activitats de suport inclouen:
- Tecnologia: dissenya un mòdul de comerç i client que és eficaç i eficaç permet a l'equip proporcionar el màxim nivell de servei i prendre les millors decisions d'inversió. Recursos humans: troba i conserva el nivell més alt de talent de l'empresa. Infraestructura: inclou els advocats i gestors de riscos la supervisió dels quals és crucial per assegurar que es segueixen les directrius del client, es controla el risc d’inversió i la signatura opera dins de la normativa establerta per la SEC.
Com millorar la cadena de valor
Quan una empresa té en compte la seva cadena de valor, ha de tenir en compte la seva proposta de valor o què la diferencia dels seus competidors. L’anàlisi de la cadena de valor està dissenyat per millorar els beneficis mitjançant la creació d’un producte o servei tan superior que els clients estan disposats a pagar més que el cost per desenvolupar-lo.
Però millorar una cadena de valor en pro de la millora no ha de ser l’objectiu final. En canvi, una empresa hauria de decidir per què vol millorar la seva cadena de valor en el context del seu avantatge competitiu per diferenciar-se entre els seus companys.
Dues estratègies habituals d'avantatge competitiu inclouen un proveïdor de baix cost o l'especialització / diferenciació de producte o servei.
- Proveïdor de baix cost: l’anàlisi de la cadena de valor se centra en els costos i en com una empresa pot reduir aquests costos. Especialització: l’anàlisi de la cadena de valor se centra en les activitats que creen un producte o diferenciació única en el servei.
Tornem al nostre exemple de gestió d’actius. Després d'identificar la cadena de valor, el gestor d'actius hauria de determinar el seu avantatge competitiu i dur a terme activitats per assolir aquests objectius. En aquest cas, el gestor d'actius vol emprendre una estratègia de diferenciació proporcionant un producte que tingui rendiments quàdils de forma constant i al llarg de tres anys.
A partir dels motors de la singularitat que identifica Porter, la signatura ha de centrar-se en les seves polítiques i decisions i aprendre a diferenciar-se en termes de rendiment. En centrar-se en aquests impulsors, les dues activitats principals de l’equip d’inversió, les operacions i els comerciants, juntament amb totes les activitats de suport identificades, poden gestionar un producte que aconsegueixi el seu avantatge competitiu diferenciat.
La línia de fons
L’anàlisi de la cadena de valor és una útil eina de gestió que identifica les activitats que creen un producte o servei superior molt valorats pels clients. El resultat de la creació d’aquest producte molt valorat és que els clients estiguin disposats a pagar una prima, que superi els seus costos, aconseguint així un benefici més elevat.
La utilitat d’aquest model creat per Michael Porter es veu principalment en la seva capacitat per desglossar el producte laboral en diversos grups d’activitats per centrar estratègicament la gestió en allò que són activitats beneficioses i en allò que crea valor. També concentra una empresa per determinar una visió que utilitzi una estratègia d’avantatge competitiu que impulsi productes i serveis futurs. Les activitats de suport es validen encara més en el procés, generant una comprensió que aquestes activitats de vegades ignorades són integrals de la cadena de valor i la proposta de valor per a una empresa.
