Southwest Airlines Co. (LUV) s’ha convertit en l’autor de la indústria de les companyies aèries dels Estats Units (i els seus inversors) des de la seva creació el 1966. Amb un focus en els avantatges de viatgers, tarifes baixes i operacions eficients, és coneguda com una de les millors companyies aèries. a tota la indústria.
Tot i que moltes companyies aèries donen un pes més gran en comoditats i comoditats, Southwest Airlines ha estat un pioner, amb el seu model de negoci centrat en els viatgers que atén a persones que busquen vols ràpids, barats i indolors.
Què fa específicament de Southwest Airlines? Què l’ha ajudat a assolir un gran èxit i a destacar entre els seus competidors de la indústria aèria nord-americana? Esbrineu per què Southwest Airlines ha aconseguit un creixement constant d’accions per convertir-se en líder en la indústria aèria nord-americana.
Eficiència del pla
Moltes companyies aèries ofereixen diversos serveis i opcions de vol i tenen molts tipus d'avions diferents per satisfer aquest ventall d'opcions. Si bé això diversifica les ofertes d’una companyia aèria, també augmenta els costos d’operació i dilueix la missatgeria principal de l’empresa.
Southwest Airlines, per la seva banda, se centra principalment en el Boeing 737. Això estalvia milions a Southwest Airlines en costos de manteniment anuals i altres despeses de funcionament, la qual cosa permet a la companyia oferir solucions de baix preu als seus clients. El 2012, també va afegir l’ús del Boeing 737-800, que assegura aproximadament 30 passatgers més amb una capacitat de 175.
Camins de vol porta a porta
Southwest Airlines és una de les poques companyies aèries nord-americanes que es centra en vols puntuals, és a dir, que la majoria dels seus vols no s’aturen directament a la destinació desitjada pel client. Això contrasta amb altres companyies aèries que es concentren en els hubs aeroportuaris, on els clients són recollits dels aeroports fora de ruta i transportats primer a un aeroport hub, abans d’atrapar un vol de connexió a les seves destinacions desitjades.
Servei d'atenció al client
Moltes companyies aèries ofereixen diversos serveis, com ara de primera classe, àpats durant el vol i moltes opcions de beguda. Southwest Airlines, amb el seu compromís amb solucions de baix cost, no ofereix cap d'aquestes comoditats. En el seu lloc, Southwest ofereix una sola cabina d'autocar lleugerament més àmplia que les altres companyies aèries a causa de la manca d'espai de primera classe. Tot i que ofereix aperitius gratuïts i begudes gratuïtes, no ofereix la gamma de begudes i aliments que ofereixen altres companyies aèries. Això permet a Southwest netejar i emmagatzemar un avió ràpidament, preparant-lo per a una solució eficaç.
Southwest Airlines també ofereix als seus clients un avantatge a través del seu sistema de punts. Utilitzant punts, els viatgers tenen la flexibilitat de cancel·lar o reprogramar els vols en qualsevol moment.
Sense despeses ocultes
La indústria aèria és notòria per l'augment de costos i la rendibilitat baixa. Per lluitar contra això, moltes companyies aèries han reduït avantatges i augmentat els seus honoraris, com ara els honoraris de les bosses per a les bosses facturades. En lloc de transmetre els seus costos als clients, Southwest Airlines ha reduït els costos amb una gestió eficient del combustible, cubetes de preus mínims del bitllet i altres solucions.
Això permet a Southwest Airlines reduir els costos dels bitllets per als seus clients, que esperen opcions de baix cost. Southwest és també una companyia aèria que ofereix dues bosses gratuïtes per als seus clients.
Equip directiu i cultura de l'empresa
Southwest Airlines ha pres un dels equips de gestió més forts de tota la indústria aèria. Des de l'original CEO Herb Kelleher fins a l'actual conseller delegat, i fins a tot l'equip directiu, Southwest Airlines s'ha mantingut fidel a la seva proposta de valor i a la manera de donar servei als seus clients.
Southwest Airlines també és un lloc ideal per treballar. La cultura de la companyia molt ben qualificada també és un aspecte de Southwest Airlines que la separa de la competència, ja que el seu enfocament en la felicitat dels empleats també redueix la felicitat del client. Els empleats del sud-oest tenen alguns dels millors paquets de compensació i beneficis de la indústria, i així ho demostra.
Comparació de competidors
A més del juny del 2018, Statista informa que Southwest Airlines manté la segona quota de mercat de la indústria en un 18%. Això és gairebé igual amb American Airlines al 18, 1% i per davant dels grans competidors Delta i United al 16, 8% i el 14, 9% respectivament. Fins al 3 d’octubre de 2018, la borsa està donant el major rendiment anual anual cinc anys més gran, en un 33, 84%.
