Què és una part interessada?
Una part interessada és una part que té interès en una empresa i pot afectar o afectar el negoci. Els principals grups d'interès d'una empresa típica són els seus inversors, empleats, clients i proveïdors. No obstant això, la teoria moderna de la idea va més enllà d'aquesta noció original per incloure grups d'interès addicionals com una comunitat, govern o associació comercial.
Part interessada
Enteniment de les parts interessades
Les parts interessades poden ser internes o externes. Les parts interessades internes són persones que el seu interès en una empresa prové d’una relació directa, com ara l’ocupació, la propietat o la inversió. Les parts externes són aquelles persones que no treballen directament amb una empresa però queden afectades d’alguna manera per les accions i els resultats d’aquest negoci. Proveïdors, creditors i grups públics es consideren parts interessades externes.
Exemple d’interessat intern
Els inversors són un tipus comú d’interessats interns i es veuen molt afectats pel resultat d’un negoci. Si, per exemple, una empresa de capital risc decideix invertir 5 milions de dòlars en una startup tecnològica a canvi d’un capital del 10% i d’influència significativa, l’empresa es convertirà en un interès intern de la startup. El retorn de la inversió de l'empresa depèn de l'èxit o el fracàs de la posada en marxa, és a dir, té un interès garantit.
Un exemple d’interessat extern
Les parts externes són una mica més difícils d’identificar, ja que no tenen una relació directa amb l’empresa. En canvi, un interessat extern normalment és una persona o organització afectada per les operacions del negoci. Quan una empresa supera el límit permès d’emissions de carboni, per exemple, la ciutat on es troba l’empresa es considera una part d’interès externa perquè es veu afectada per l’augment de la contaminació.
Per la seva banda, els grups externs de vegades també poden tenir un efecte directe sobre una empresa, però no hi estan directament vinculats. El govern, per exemple, és una part interessada externa. Quan fa canvis de política sobre les emissions de carboni, continuant des de dalt, la decisió afecta les operacions de qualsevol negoci amb un nivell de carboni augmentat.
Problemes amb els interessats
Un problema comú que sorgeix en tenir nombroses parts interessades en una empresa és que els diferents interessos propis no poden estar alineats. De fet, poden estar en conflicte directe. L’objectiu principal d’una empresa, per exemple, des del punt de vista dels seus accionistes, és maximitzar els beneficis i millorar el valor dels accionistes. Atès que els costos laborals són un cost d’entrada crític per a la majoria de les empreses, una empresa pot intentar mantenir aquests costos sota un control estret. Això podria tenir l'efecte que els altres empleats, els seus empleats, estiguin descontents. Les empreses més eficients gestionen amb èxit els interessos i les expectatives dels seus grups d'interès.
Interessats davant Accionistes
Les parts interessades estan vinculades a una empresa amb algun tipus d’interès contractat, generalment a llarg termini i per raons de major necessitat. Mentrestant, un accionista té un interès financer, però l'accionista pot vendre un estoc i comprar diferents accions o conservar els ingressos en efectiu; no tenen una necessitat a llarg termini de l’empresa i poden sortir en qualsevol moment.
Per exemple, si una empresa té un bon rendiment financer, els venedors de la cadena de subministrament d'aquesta empresa podrien patir si l'empresa ja no utilitza els seus serveis. De la mateixa manera, els empleats de l'empresa, que són grups d'interès i es basen en ingressos, podrien perdre la feina. Tot i això, els accionistes de l’empresa poden vendre les seves accions i limitar les seves pèrdues.
