Southwest Airlines Co. (LUV) s’ha convertit en una base de viatges per als consumidors dels Estats Units. Tot i que moltes altres companyies aèries compten amb funcions més adequades i actualitzacions més luxoses, Southwest Airlines s'ha enganxat a un model de negoci de vols més barats i més barats que atenen els consumidors que busquen plans de vol ràpids i indolors.
Si bé Southwest Airlines s’ha convertit en sinònim de viatges aèries, hi ha moltes coses que els consumidors no saben sobre l’empresa que la converteix en una de les millors del món. Obteniu informació sobre quatre coses que tots els consumidors han de conèixer sobre Southwest Airlines.
1. Les operacions eficients del sud-oest provenen del fracàs
Una de les coses més sorprenents de Southwest Airlines és l’eficiència de les seves operacions. Se sap que té un gran temps de tornada de porta a porta i una logística puntual constant, és interessant tenir en compte que el seu temps de tornada ràpid va néixer del fracàs.
El 1972, quan l’aerolínia baixava de terra, va haver de vendre un dels seus quatre Boeing 737 per fer nòmines i mantenir-se en negoci. Malgrat vendre una quarta part dels seus avions, Southwest es va mantenir concentrat a mantenir el seu calendari de quatre avions. Per fer front a la demanda d’un horari de quatre avions amb només tres avions, Southwest Airlines va implementar un canvi de deu minuts per fer que l’horari funcionés.
Southwest Airlines manté aquesta eficiència operativa com un dels seus principals diferenciadors fins avui dia, seguint implementant una solució ràpida perquè els consumidors puguin arribar del punt A al punt B el més ràpidament possible.
2. Només al sud-oest tenia tres destinacions per als primers primers anys d'operacions
Si bé Southwest Airlines pot agafar un consumidor a tots els Estats Units el 2015, no sempre va ser així. Al 1966, un grup d’inversors de Texas va decidir acollir-se a la indústria tradicional de les línies aèries i proporcionar als consumidors una opció de companyia aèria.
La companyia es va iniciar amb 560.000 dòlars en capital de risc. Els seus fundadors la van preveure com a companyia aèria de viatgers de Texas entre Dallas, Houston i San Antonio.
A causa de la naturalesa del model de negoci, Southwest Airlines va iniciar un enfocament innovador per volar. En lloc d’intentar estar a tot arreu a costa de l’eficiència, Southwest Airlines es va centrar en la seva excel·lència a les ciutats que atenia.
A mesura que la competència i els beneficis creixien, Southwest finalment va prendre la decisió d’expandir-se el 1975, convertint-se en la línia aèria dominant que els consumidors coneixen avui.
3. Southwest Airlines ha estat un pioner de la tecnologia que ajuda els consumidors
Southwest Airlines és més que un pioner en el viatge aeri centrat en viatges. Southwest va ser també una de les primeres companyies aèries a introduir un lloc web i una eina de reserva en línia.
El 1995, Southwest Airlines va llançar el seu primer lloc web de visualització, anomenat "Southwest Airlines Home Gate". Si bé els consumidors encara no podien reservar vols en línia a través de Home Gate, van poder rebre informació actualitzada i rutes de vol. A més, els usuaris en línia de la porta principal podrien rebre cupons i descomptes per a viatges aeris.
El 2000, Southwest Airlines va llançar una eina de reserva orientada a viatges corporatius. Això va ser un gran complement a la seva funcionalitat en línia i va donar servei al tipus de consumidor que més utilitzava Southwest Airlines: el transportista corporatiu. Això va permetre als viatgers corporatius rebre descomptes directament a través de Southwest Airlines en lloc de necessitar passar descomptes per a empreses.
4. El fons del símbol de ticker del sud-oest, "LUV"
Quan Southwest Airlines es va llançar per primera vegada, va implementar un tema de poció amorosa. Tots els acompanyants del vol anaven vestits relacionats amb l'amor i passaven "pocions amoroses" i "picades d'amor", que després es van conèixer com a begudes i cacauets.
Quan Southwest Airlines va cotitzar a la Borsa de Valors de Nova York, va triar el símbol de ticker LUV a causa dels inicis de la poció amorosa de la companyia.
