El fundador i conseller delegat Jeff Bezos, Amazon.com Inc. (AMZN) s'ha convertit en un colosseu de venda al detall i de computació en núvols, convertint-lo en l'home més ric del món amb un valor net de 151, 8 mil milions de dòlars, segons calcula Forbes, gairebé tot això de la seva participació. a Amazon, ara una de les empreses més grans del món amb un valor de mercat de 910 milions de dòlars. L'acció ha augmentat gairebé 6 vegades en cinc anys. Però Bezos va deixar ben clara una cosa en la seva carta als accionistes publicada avui juntament amb l’informe anual d’Amazon: el creixement de la companyia només ha començat i té previst fer Amazon encara més gran.
Tot això malgrat l’augment de les crítiques dels crítics que Amazon hauria de ser desglossat per problemes antimonopoli.
A continuació, es detallen cinc adquisicions de la carta de Bezos, resumides a la taula següent i tractades amb més detall en aquesta història.
5 menjar per emportar de Jeff Bezos
- "Els venedors de tercers pateixen el primer cop de festa. Malament" "Sabíem que volíem crear una cultura de constructors" i els empleats amb "obsessió del client". "Amazon avui dia continua sent un petit jugador del comerç minorista global". "Com a empresa creix, tot cal escalar, inclosa la mida dels vostres experiments fallits "." Avui desafio als nostres principals competidors minoristes (ja saps qui ets!) perquè coincideixin amb els beneficis dels nostres empleats i el salari mínim de 15 dòlars… És una mena de competència. això beneficiarà tothom ".
Venedors de tercers
Del 1999 al 2018, Bezos assegura que "la part de les vendes físiques brutes de mercaderies venudes a Amazon per part de venedors de tercers (la majoria de petites i mitjanes empreses - a diferència de les vendes de primera part d'Amazon") s'ha disparat del 3% del el total fins al 58%.
Les vendes inicials van passar d’1, 6 milions de dòlars a 117 milions de dòlars en aquest període, amb una taxa de creixement anual composta (CAGR) del 25%. Per la seva banda, les vendes de tercers van passar de 0, 1 mil milions a 160 milions de dòlars, el que representa un CAGR del 52%. Per contra, Bezos assenyala que eBay inc. (EBAY) va publicar un CAGR de vendes brutes de mercaderies només del 20% en aquest mateix període de temps.
"Per què els venedors independents van vendre molt millor a Amazon que no a eBay?… Vam ajudar els venedors independents a competir contra els nostres negocis de primera part, invertint-los i oferint-los les eines més venudes que podríem imaginar i construir ". En particular, pel que fa al compliment d'Amazon i d'Amazon Prime, Bezos afirma que "aquests dos programes milloraven significativament l'experiència del client per comprar a venedors independents".
Cultura dels Constructors
Bezos diu que Amazon valora "persones curioses, exploradores", que "els agrada inventar" i que posseeixen el que ell anomena "obsessió del client". I afegeix, "l'èxit pot arribar a la iteració: inventar, llançar, reinventar, rellançar, començar de nou, esbandir, repetir, una i altra vegada".
"Els descobriments grans - els 'no lineals' - són molt probables a demanar errades". En aquest sentit, Bezos cita Amazon Web Services (AWS), la seva divisió de computació en núvol, amb ingressos anuals de 30.000 milions de dòlars "i que creix ràpidament". Segons ell, "Gran part del que construïm a AWS es basa en escoltar els clients" i afirma que la clau del seu èxit és "l'obsessió del client". A més, afegeix: "Els grans agents d’agulla seran coses que els clients no saben demanar."
Petit jugador al comerç global
Bezos intenta contrarestar les preocupacions creixents que Amazon s'està convertint en un monopolista al detall. "Representem un percentatge baix d'un sol dígit del mercat minorista, i hi ha minoristes molt més grans a tots els països on operem. I això es deu principalment a que gairebé el 90% de la venda al detall roman fora de línia, a les botigues de maons i morters".
Respecte a les seves botigues Amazon Go, de les quals ja en són deu, la "visió clara" és "desfer-se del pitjor del comerç físic: les línies de compra". Diu que els clients anomenen "màgic" l'experiència d'Amazon Go.
"El fracàs també necessita escalar"
"Si la mida dels vostres errors no creix, no inventareu una mida que realment pugui moure l'agulla. Amazon experimentarà a la escala adequada per a una empresa de la nostra mida si de vegades disposem de multimilions. fallades del dòlar ".
Repte dels principals competidors minoristes
Amazon ha estat criticat en moltes notícies detallades per les seves llargues hores i per un entorn de treball inflexible, extremadament exigent i estressant. Bezos va abordar indirectament aquests punts en la seva carta.
"El nostre objectiu es centra en la contractació i el manteniment d'empleats versàtils i amb talent que puguin pensar com a propietaris. Assolir això requereix invertir en els nostres empleats". Bezos també assegura que el salari mínim de 15 dòlars per hora d'Amazon s'aplica a tots els treballadors a temps complet, a temps parcial, temporal i estacional dels Estats Units. Assenyala que Amazon paga fins al 95% de les taxes i la matrícula per un certificat. o diploma en camps d’estudi qualificats "i que fins ara han aprofitat més de 16.000 empleats. També assegura que Amazon "perfeccionarà" 50.000 empleats per hora als Estats Units mitjançant programes de formació.
