No hi ha cap candidat més adequat a la interrupció de la indústria minorista que el blockchain, que és notori per alterar la dinàmica entre particulars i entitats independentment de la finalitat de fer-ho. Quan Internet estableix el camí entre les marques i els clients amb diversos intermediaris, blockchain ofereix un tracte increïblement millor. Robustes capacitats de xarxa descentralitzades, a més de la capacitat de motivar determinats comportaments amb criptocurrencies i fitxes, significa que les marques poden passar per alt els intermediaris i motivar els clients a oferir voluntàriament la informació més valuosa per a ells. Més que poques empreses posen a prova aquesta nova infraestructura en el sector minorista, i la millor d'elles ajudarà a clients i marques a beneficiar-se simultàniament del nou status quo.
Naciment de les barreres al detall
Escapar estratègies de publicitat basades en dades tradicionals significa trobar una connexió a les dades del client que no s’estratifiquen per part de go-betweens arrelats, que sempre generen costos i ofereixen analítiques de campanya per perpetuar el seu model dominant. Normalment, l’obtenció d’accés a les analítiques de comportament dels clients no és possible a partir de fonts que no s’originin amb Google o Facebook. Oblideu que aquests monopolis de dades empenyen indicadors clars de rendiment irrellevants i obfuscuen els resultats més rellevants. Tampoc permeten que els compradors s’orientin directament a un entorn minorista, tot i que el gran volum de diners encara es mou per les empreses de maons i morters i no de comerç electrònic.
Una de les habilitats més difícils d’aconseguir, i el que representa el punt àlgid de la destresa publicitària, és la possibilitat d’adreçar-se als compradors mentre es troben físicament al passadís. No abans d’arribar a la botiga, ni després, sinó que hi ha la possibilitat d’alterar la seva percepció dels productes mentre es troba al seu davant. Les marques es poden apropar a aquest altiplà mitjançant serveis publicitaris basats en ubicacions, però per raons de preu i precisió, aquesta no sempre és l’opció més eficaç. Afortunadament, les empreses que utilitzen blockchain per crear serveis innovadors i orientats al comerç poden solucionar aquestes debilitats de manera exhaustiva.
Els usuaris de xifra, per exemple, poden guanyar monedes de criptocurrency per escanejar codis de barres de productes amb una aplicació mòbil connectada a blockchain. Amb l’aplicació, poden obtenir més informació sobre els productes que estan comprant i afegir valor a l’ecosistema mitjançant la redacció de ressenyes, la descripció de productes més detallada, el coneixement de l’abastiment d’ingredients, els recents de productes recents, les promocions actives i molt més. Amb els usuaris motivats a “fer voltes” mentre compren, les marques tenen un nou canal que poden desplegar per promocionar-se. Ara, els anunciants poden arribar als compradors ja que experimenten una vertiginosa varietat de productes i ajuden a informar les seves decisions en temps real. També es pot obtenir informació sobre l’autenticitat i l’origen del producte. A més, finalment, Shping permet a les marques obtenir accés barat a dades sobre la demografia, la ubicació, les preferències i les interaccions de la campanya passada. La plataforma tracta de beneficis mutuos i de màrqueting intel·ligent i rellevant per als compradors que tinguin interès a veure anuncis.
Altres plataformes també promouen dinàmiques i sostenibilitat al detall més saludables, com Nucleus Vision, que utilitza una cadena de blocs basada en IoT per identificar qui són els clients que caminen per qualsevol botiga. Utilitzant Sensors ION instal·lats en botigues minoristes, les marques poden relacionar-se amb clients que es trobin a les proximitats immediates dels seus productes en qualsevol moment, sense necessitat de fer servir cap aplicació, connectivitat RFID o Bluetooth. Nucleus Vision, desenvolupat a Harvard, és una de les eines de venda al detall de blockchain més lleugerament que depenen de l'adopció disponibles. Blockchain està penetrant a través de tots els sectors de la indústria minorista, no només de l’orientació a la botiga. Un exemple rellevant és la cortesia d’Incent, un líder de màrqueting australià que ajuda les marques a incentivar el comportament específic dels clients en línia. En lloc dels sensors IoT o d’un escàner de codis de barres, l’empresa paga fitxes INCNT als usuaris que permeten que l’extensió del seu navegador recopili dades mentre realitzen les compres en línia.
Revolucions Tarden un temps
Si bé aquestes plataformes es propaguen per nous models de màrqueting que inflaven la línia de fons i ofereixen una major precisió, els clients han de poder beneficiar-se de la mateixa manera. Si bé el blockchain és l’única tecnologia que pot oferir aquesta utilitat de doble tall, encara necessita una mica d’habilitat per crear una plataforma de compromís descentralitzada que sigui prou bona com per resistir-se. Els primers participants tenen un primer moment, i les arquitectures que estan construint fins ara són molt encoratjadores. El que cal ara és participació, és a dir, les empreses que ara han llançat amb èxit una ICO faran servir el seu finançament per difondre la paraula.
No obstant això, de la mateixa manera que els compradors mostren preferència pels productes que s'adapten al seu estil de vida, també s'uniran a les plataformes blockchain que s'ajusten millor a les seves necessitats La carrera per revolucionar el comerç minorista continua, però, tot i que ha arrencat el fusell inicial, pot ser que el guanyador del nou sector de serveis al detall pugui trigar anys a establir un avantatge qualificable.
