Què és un diagrama Ishikawa?
Un diagrama d'Ishikawa és un diagrama que mostra les causes d'un esdeveniment i s'utilitza sovint en la fabricació i el desenvolupament de productes per esquematitzar els diferents passos d'un procés, demostrar on poden aparèixer problemes de control de qualitat i determinar quins recursos es requereixen en moments específics.
El diagrama Ishikawa va ser desenvolupat per Kaoru Ishikawa durant els anys seixanta com a forma de mesurar els processos de control de qualitat en la indústria de la construcció naval.
Punts clau
- Un diagrama Ishikawa s'utilitza per mostrar els factors causals que generen algun resultat final, sovint relacionats amb un problema de producció o disseny. Amb una forma semblant a un peix, aquests gràfics de vegades s'anomenen diagrames "Fishikawa". construir.
Comprensió dels esquemes d'Ishikawa
A vegades, els esquemes Ishikawa es diuen esquemes d'ossos de peix, diagrames d'herringbone, diagrames de causa i efecte o Fishikawa. Són esquemes causals creats per Kaoru Ishikawa per mostrar les causes d’un esdeveniment concret. S’assemblen a un esquelet de peix, amb les “costelles” que representen les causes d’un succés i el desenllaç final apareix al cap de l’esquelet. L’objectiu del diagrama d’Ishikawa és permetre a la direcció determinar quins problemes s’han d’abordar per obtenir o evitar un esdeveniment particular.
Altres usos comuns del diagrama d'Ishikawa inclouen utilitzar-lo com a metodologia per crear dissenys de productes que resolguin problemes pràctics. També es pot utilitzar en la prevenció de defectes de qualitat per identificar factors potencials que causen un efecte global. Cada causa o motiu d’imperfecció és una font de variació. Les causes generalment s’agrupen en grans categories per identificar i classificar aquestes fonts de variació.
Procés per fer un diagrama d'Ishikawa
Per fer un diagrama Ishikawa, un grup necessitarà un tauler blanc, un fulletó i alguns retoladors.
- El grup hauria d’acordar una declaració (efecte) del problema. Escriviu la instrucció del problema al centre dret del flipchart o a la pissarra, feu-la caixa i dibuixi una fletxa horitzontal que s’executa cap a ella. Cerqueu les categories principals de causes del problema. Per exemple, pot tenir sentit començar amb aquests encapçalaments genèrics: mètodes, màquines (equips), persones (mà d'obra), materials, mesurament i entorn. Escriviu les categories de causes com a branques de la fletxa principal.Brainstorm causes possibles. Pregunteu: “Per què passa això?” A mesura que es dóna cada idea, el dinamitzador l’escriu com a branca de la categoria adequada. Si es relacionen amb diverses categories, es poden escriure causes diverses. Posar de nou la pregunta "per què passa això?" Escriviu sub-causes ramificades de les causes. Seguiu preguntant “Per què?” I genereu nivells més profunds de causes. Les capes de les branques indiquen relacions causals. Quan el grup es queda sense idees, fixeu-vos en les àrees del gràfic en què les idees són primes.
