És possible que els operadors de grans magatzems, inclosos Nordstrom Inc. (JWN) i Macy's Inc. (M), però encara no estan a l'època d'Amazon.com Inc. (AMZN).
Els minoristes han tancat els magatzems, reorganitzat i aterrat en fallida, però alguns estan sorgint amb un enfocament "més fluix i més refinat", amb els grans operadors de grans magatzems que avançaven de forma important, segons va dir Moody's Investors Services en un nou informe.
Grans Magatzems que inverteixen en digital
"Després de dos anys de subestimació contundent, els grans magatzems es troben en plena propera gran transició, que fa que les compres siguin el més perfectes possibles per a un client cada cop més exigent", va dir Christina Boni, vicepresidenta de Moody's, en un comunicat. "Per fer-ho, les empreses estan emprenent el costós però necessari procés de fer rodar diferents plataformes comercials (aplicacions en línia, maó i morter i aplicacions de telèfons intel·ligents) en una sola".
Els comerciants tradicionals lluiten des de fa anys per mantenir-se rellevants en una era de compres en línia, de lliurament del mateix dia i d’aplicacions mòbils que faciliten la compra d’alguna cosa tan fàcil com un clic d’un dispositiu mòbil. Han respost tradicionalment tancant botigues i reduint la seva petjada física, centrant-se en els aspectes digitals de les empreses. Ha passat lentament, mentre Amazon continua dominant la transformació del món físic de les compres amb la compra de milers de milions de dòlars del Whole Foods Market l'any passat. Ara Amazon pot tenir crèdit per pertorbar grans magatzems, minoristes i supermercats. (Veure més: 4 existències en venda al detall que registren rècords malgrat la amenaça d'Amazon.)
Grans Magatzems Abraça les dades
Per contrarestar l'efecte d'Amazon, Boni va dir que els grans magatzems estan recorrent a grans dades per desenvolupar programes de fidelització personalitzables, que poden ser crítics per diferenciar, mentre que altres donen als clients informació de productes i inventaris en línia. També estan retallant costos aconseguint que els consumidors tornin productes a la botiga i ofereixen enviaments gratuïts si els clients aconsegueixen una certa quantitat de compres. Boni va assenyalar Nordstrom com un operador de grans magatzems que ha invertit en l'experiència digital per als clients. L'analista de Moody's va dir que, mentre que aquests esforços han afectat negativament els marges d'alguns, Nordstrom arriba al punt en què aquestes pressions de marge començaran a alleujar-se.
Les aplicacions de compres són la norma
Tot i que els marges es mantenen comprimits, va dir Boni, les empreses de grans magatzems han de continuar destinant diners a la tecnologia amb aplicacions mòbils que siguin rellevants. Va dir que les aplicacions de compra s'estan convertint en la norma per a molts consumidors, que els permet comprovar els preus, fer compres, gestionar recompenses i fer el seguiment de les comandes. (Vegeu més: Nordstrom Stock podria arribar als 60 € sense acord.)
Boni no és l'únic que va demostrar una mica de confiança en Nordstrom. Simeon Siegel, analista de Barron, va dir que el pla de compravenda d'accions de la companyia no va ser "apreciat". Al mateix temps, va reiterar la seva qualificació neutra sobre les accions. Va dir que el programa de recompra d’accions en què Nordstrom té previst tornar a comptar per valor de 3.700 milions de dòlars en accions durant els pròxims cinc anys equival al 42% del seu valor de mercat i pot proporcionar un "sentit" positiu als ingressos per acció.
