Què és el capital social?
El capital social és un producte positiu de la interacció humana. El resultat positiu pot ser tangible o intangible i pot incloure informació útil, idees innovadores i oportunitats de futur.
En termes empresarials, el capital social és la contribució a l'èxit d'una organització que es pot atribuir a les relacions i xarxes personals, tant dins de l'organització com fora d'ella.
El terme capital social també s'utilitza de vegades per descriure les relacions personals en una empresa que ajuden a generar confiança i respecte entre els empleats, la qual cosa permet millorar el rendiment de l'empresa.
Punts clau
- El capital social és un conjunt de valors compartits que permet que les persones d’un grup treballin conjuntament de manera eficaç per aconseguir un propòsit comú. En el negoci, el capital social pot contribuir a l’èxit de l’empresa mitjançant la creació d’un sentit dels valors compartits i el respecte mutu. Internet ha revolucionat capital social habilitant un nombre infinit de connexions socials adequades a qualsevol ocasió.
Comprensió del capital social
El terme capital social pot haver estat encunyat fins a 1999. No obstant això, el concepte que les relacions socials poden tenir resultats productius per a un individu o un grup és un antic.
A grans trets, el capital social és un conjunt de valors compartits que permet que qualsevol grup de persones treballin conjuntament de manera eficaç per aconseguir un propòsit comú. Com a tal, l'estudi de com funciona o no funciona el capital social perpassa les ciències socials.
Avui en dia, el capital social és, probablement, tan valuós com el capital financer. Internet permet als professionals formar connexions socials i xarxes mundials amb moltes variacions. El capital social deixa de ser estret i d’abast local.
En termes purament pràctics, es calcula que fins a un 85% de les feines s’ocupen mitjançant xarxes informals més que no pas a través de llistes de treballs. Això és capital social en acció.
Tipus de capital social
Internet ha revolucionat el concepte de capital social, creant eficaçment un nombre infinit de connexions socials adequades a qualsevol ocasió. Per exemple:
- Els usuaris de serveis web d’Airbnb i Uber a eBay utilitzen capital social per fer una selecció en funció de les ressenyes d’usuaris anteriors. Les mateixes persones contribueixen al capital social deixant les seves pròpies ressenyes després. Les empreses propietàries d’aquests llocs utilitzen les revisions com a component essencial dels seus programes de control de qualitat. Els llocs de xarxa social com Facebook reforcen els bons basats en interessos personals, com ara aficions o experiències passades, com ara una ciutat natal compartida o un empresari passat. les xarxes també s’han convertit en una font principal de capital social per a les petites empreses, que poden mostrar els seus productes i serveis en línia de manera més eficaç, si és més barata, que les grans corporacions.
Consideracions especials
Els investigadors veuen dues formes principals de capital social:
- La vinculació es refereix al capital social creat en un grup amb objectius i interessos compartits. Una associació de veïns n’és un exemple. Bridging és la creació de capital social entre grups. Si la pont finalitza amb èxit, els individus dels dos grups descobreixen interessos i objectius compartits i treballen junts per assolir-los. És un exemple una associació de veïns que es connecta amb un departament de policia local.
Internet permet als professionals formar connexions socials mundials; el capital social deixa de ser estret i d’abast local.
Efectes negatius del capital social
El capital social es pot utilitzar amb finalitats manipulatives o destructives. A les empreses, un exemple seria un grup d’executius d’una indústria que obviava els preus de mercat. Grups diversos, com ara bandes i càrtels de drogues, utilitzen el capital social per reforçar els vincles dins del grup i reclutar nous membres.
A més, l'emergència d'aquests grups pot disminuir el capital social global d'un barri o ciutat. Els residents i les empreses locals pateixen, i els clients potencials eviten la zona.
