Els quatre tipus d’utilitat econòmica són la forma, el temps, el lloc i la possessió, per la qual cosa la utilitat fa referència a la utilitat o valor que experimenten els consumidors d’un producte. Les utilitats econòmiques ajuden a avaluar les decisions de compra dels consumidors i a identificar els motors que hi ha darrere d’aquestes decisions.
Les empreses s’esforcen per augmentar la utilitat o el valor percebut dels seus productes i serveis per millorar la satisfacció del client, augmentar les vendes i impulsar els guanys. El concepte d'utilitat econòmica està dins de l'àrea d'estudi coneguda com a economia del comportament. Està dissenyat per ajudar les empreses a operar un negoci i comercialitzar l'empresa de manera que probablement atragui la quantitat màxima de clients i ingressos de vendes.
Formulari
L’utilitat de formulari es refereix a com de bé un producte o servei compleix les necessitats del client. Per exemple, una empresa pot dissenyar un producte per orientar-se a les necessitats o necessitats d’un client concret. L'utilitat de forma és la incorporació de necessitats i necessitats dels clients a les característiques i avantatges dels productes que ofereix l'empresa.
Les empreses inverteixen temps i diners en la investigació de productes per tal d’identificar exactament els productes o serveis que desitgen els consumidors. A partir d’aquí, els executius de l’empresa s’estrategien en el desenvolupament del producte amb l’objectiu de satisfer o superar aquestes necessitats per crear utilitat de forma.
La utilitat del formulari pot incloure oferir als consumidors preus més baixos, més comoditat o una selecció més àmplia de productes. L’objectiu d’aquests esforços és augmentar i maximitzar el valor percebut dels productes.
Temps
La utilitat del temps existeix quan una empresa maximitza la disponibilitat d’un producte per tal que els clients puguin comprar-lo durant els moments més convenients o desitjables. Les empreses analitzen com crear o maximitzar la utilitat del temps dels seus productes i ajustar el seu procés de producció, planificació logística de fabricació i lliurament.
Crear una utilitat horària inclou considerar les hores i els dies de la setmana que una empresa pot optar per fer disponibles els seus serveis. Per exemple, una botiga podria obrir-se els caps de setmana si els clients solen comprar aquest producte en aquell moment. L’utilitat horària també pot incloure disponibilitat de 24 hores per a un producte o el departament d’atenció al client de l’empresa mitjançant un número de telèfon o una funció de xat web.
Lloc
L’utilitat del lloc es refereix principalment a que els béns o serveis estiguin físicament disponibles o accessibles per a clients potencials. Exemples de serveis públics des de la ubicació d’una botiga al detall fins a la facilitat de trobar el lloc web o els serveis d’una empresa a Internet. Les empreses que tinguin una optimització efectiva de motors de cerca o estratègies de SEO poden millorar la utilitat del seu lloc. SEO és el procés d’augmentar la disponibilitat d’un lloc web als usuaris d’internet mitjançant les seves cerques al web.
L’augment de la comoditat per als clients pot ser un element clau per atraure negocis. Una empresa que ofereix un fàcil accés a l'assistència tècnica ofereix un valor afegit en comparació amb una empresa similar que no ofereix un servei similar. Posar un producte disponible en una gran varietat de botigues i ubicacions es considera un valor afegit ja que és més convenient. Per exemple, Apple Inc. (AAPL) ven iPhones i ordinadors portàtils a través de les seves botigues minoristes, però també ofereix els seus productes a través d’altres minoristes d’electrònica, inclòs Best Buy Co. Inc. (BBY).
Possessió
La utilitat de tinença és la quantitat d’utilitat o valor percebut de la propietat d’un producte. Per exemple, es pot considerar que la propietat d’un cotxe o camió té una utilitat de gran possessió. A més, augmentar la facilitat de propietat augmenta la utilitat de tinença o el valor percebut d’un producte. Per exemple, oferir termes de finançament favorables per a la propietat d’un cotxe, un electrodomèstic o una llar probablement crearia una utilitat de possessió per a aquests productes i provocaria un augment de les vendes.
