Què és la personalitat de marca?
La personalitat de marca és un conjunt de característiques humanes que s’atribueixen a una marca. Una personalitat de marca és quelcom amb què el consumidor es pot relacionar; una marca efectiva augmenta el patrimoni de la seva marca tenint un conjunt consistent de trets de què gaudeix un segment de consumidor específic. Aquesta personalitat és un valor afegit qualitatiu que obté una marca a més dels seus beneficis funcionals.
Personalitat de marca
Comprensió de la personalitat de marca
La personalitat de marca és un marc que ajuda a una empresa o organització a donar forma a com senten les persones sobre el seu producte, servei o missió. La personalitat de la marca d’una empresa genera una resposta emocional en un segment de consumidor específic, amb la intenció d’incitar accions positives que beneficiïn l’empresa.
Exemples de personalitats de marca
Els clients tenen més probabilitats de comprar una marca si la seva personalitat és similar a la seva. Hi ha cinc tipus principals de personalitats de marca amb trets comuns:
- Excitació: despreocupada, animada i juvenil Sinceritat: amabilitat, reflexió i orientació cap als valors familiars Robustesa: aspra, dura, a l’aire lliure i atlètica Competència: reeixida, realitzada i influent, destacada pel lideratge : sofisticació: elegant, prestigiosa i, fins i tot, fins i tot pretenciós
Dove, per exemple, tria la sinceritat com a personalitat de marca, per atraure consumidors femenins. Marques de luxe, com Michael Kors i Chanel, aposten per la sofisticació. La seva personalitat de marca se centra en un estil de vida de classe alta, glamurós i de moda, que atrau una base de consumidors amb grans despeses. REI, la botiga al detall de recreació a l'aire lliure, té una robusta personalitat de marca; se centren en inspirar el seu públic —soltes persones a l'aire lliure, aventurers— per ser forts i resistents.
Els clients tenen més probabilitats de comprar una marca si la seva personalitat és similar a la seva.
Personalitat de marca versus imatges
No s’ha de confondre la personalitat de la marca d’una empresa amb les seves imatges. Les imatges d’una empresa són una sèrie d’actius creatius que comuniquen els beneficis tangibles de la seva marca. Per contra, la personalitat de la marca d’una empresa crea directament una associació emocional en ment d’un grup ideal de consumidors.
És important que una empresa defineixi amb precisió la seva personalitat de marca per ressonar amb el consumidor correcte. Això és degut a que la personalitat de la marca resulta en un major patrimoni de la marca i defineix l’actitud de la marca en el mercat. També és el factor clau de qualsevol campanya de màrqueting amb èxit. Per tal de triar la personalitat d'una marca, les empreses consideren els cinc tipus de personalitat i seleccionen el que l'empresa vol transmetre.
Si, per exemple, una nova empresa de roba exterior vol ressonar amb els consumidors, la inclinació natural és crear una personalitat de marca poc resistent. Tot i així, és possible que el competidor de la companyia ja s'hagi posicionat com la marca de roba exterior robusta. En lloc d'això, la nova empresa de peces de vestir pot situar-se exclusivament en la ment del client, adoptant una personalitat de marca sofisticada. Això diferencia la marca com una opció de luxe i de gamma alta de la roba exterior, que atrau un tipus específic de consumidor.
Punts clau
- La personalitat de marca és un conjunt de característiques humanes que s’atribueixen a una marca. És important que una empresa defineixi amb precisió la seva personalitat de marca per resonar amb el consumidor correcte. Una marca de l’empresa ha d’obtenir una resposta emocional positiva d’un segment de consumidors objectiu.
