Les habilitats interpersonals influeixen en les cultures empresarials perquè afecten el rendiment laboral, que a la vegada ajuda a decidir el resultat de l’èxit d’una empresa. Les habilitats interpersonals inclouen la interacció amb els altres, les bones habilitats de comunicació, les habilitats d’escolta i l’actitud. Les empreses s’han d’adonar que les habilitats interpersonals no s’aprenen en un aula; més aviat són característiques que un individu pot tenir de forma natural.
Sovint es coneixen com a habilitats suaus, les habilitats interpersonals permeten a les persones comunicar-se eficaçment, gestionar els conflictes i respondre a les necessitats d’altres en conseqüència. En un mercat de treball en constant transformació, aquestes habilitats ensenyen als treballadors i propietaris d’empreses a ser àgils, a resoldre problemes complexos, a dur a terme pensaments crítics i a gestionar relacions internes i externes. La mesura de la capacitat d’un empleat potencial per relacionar-se amb els altres d’una manera respectuosa i adequada determina com és probable que prosperi en un entorn orientat a l’equip.
Segons un estudi de Harrison Assessments, alguns dels principals factors que configuren les habilitats interpersonals d’una persona són la diplomàcia, la utilitat, l’optimisme, la influència i la flexibilitat. També són vitals les habilitats de col·laboració, l’empatia, la tolerància i la franquesa. Aquestes característiques sovint s’alien amb la cultura corporativa i la cultura de les petites empreses. Els propietaris d’empreses en general volen que tothom estigui a la mateixa pàgina i que el negoci flueixi de manera coherent i coherent.
Els propietaris d’empreses s’han d’adonar que, encara que tinguin una visió i objectius, no es poden assolir sense habilitats de comunicació sòlides necessàries per a la gestió de relacions. Un gran pressupost fa molt poc si no es pot crear una relació amb els empleats i els clients. Les maneres de millorar les habilitats interpersonals inclouen recórrer diferents llocs, gestionar caminant, organitzar dinars i correspondre de forma constant per telèfon o correu electrònic. Tenir bones habilitats interpersonals afavoreix l’abordabilitat, la probabilitat i el confort. Els directius que posseeixen habilitats interpersonals fortes motiven el seu personal a desafiar-se i fer un millor treball. El més important, fan que els treballadors se sentin com si poguessin anar als seus caps amb problemes o inquietuds.
Tant les habilitats interpersonals verbals com les no verbals són extremadament importants quan es tracta d’èxit d’una empresa. Quan podeu parlar amb la gent de manera detallada, eviteu els errors de comunicació i és més probable que tingueu clients feliços. És igual d’important mantenir també el to correcte de la veu. La comunicació no verbal consisteix en expressions facials, gestos de la mà i llenguatge corporal. També pot determinar si la vostra interacció produeix o no un client satisfet. Quan es combinen habilitats verbals i no verbals, el resultat és un comportament potent que pot ajudar a determinar l’èxit d’una empresa.
A més, les excel·lents habilitats interpersonals inclouen habilitats d’escolta, resolució de problemes, presa de decisions i negociació. La capacitat de comunicar-se internament amb els empleats i els companys de treball és tan important com construir i mantenir relacions sòlides amb els clients.
