DoorDash ha recorregut un llarg camí per evitar que els estudiants de Stanford estiguin ben alimentats. Segons el The Wall Street Journal, actualment el procés d’entrega d’aliments està en procés de recaptar finançament aproximadament 500 milions de dòlars, donant-li una valoració superior als 6.000 milions de dòlars.
La història de la companyia amb seu a San Francisco es pot remuntar a la tardor del 2012 en una petita botiga de macarrons a Palo Alto, Califòrnia. En una publicació al bloc, els quatre fundadors de DoorDash van dir que treballaven en la tecnologia de construcció per a propietaris de petites empreses i que buscaven comentaris per a una aplicació que havien desenvolupat quan van viure el seu "moment de la bombeta".
Un gerent de la botiga anomenat Chloe no va quedar impressionat amb l’aplicació i quan sortien van revelar que el seu major repte era trobar gent per lliurar productes. Diversos mesos després, el gener del 2013, va néixer Palo Alto Delivery.
Els fundadors de DoorDash van afirmar que van rebre la primera trucada telefònica a la meitat de l’hora del llançament. De sobte, es van trobar treballant com a estudiants de dia i com a conductors de nit.
Incrementar el capital privat per mantenir-se a l'aire
A mesura que es desenvolupava el negoci, DoorDash es trobava davant d’un enorme repte: Com diferenciar el seu programari de la plataforma d’entrega d’aliments en línia Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. i altres competidors. La startup va cremar en efectiu i es va convertir en finançament de capital risc per ajudar a trobar una sortida.
Es van recaptar gairebé mil milions de dòlars de la mateixa manera a SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital i Coatue Management. DoorDash va utilitzar aquest capital per ampliar les seves operacions considerablement, augmentant el seu abast de 600 a més de 3.300 ciutats nord-americanes. L'alça va suposar el triplet anual de vendes el 2018.
El conseller delegat Tony Xu va afirmar que l’èxit de la seva empresa va més enllà de servir els 50 estats i reforçar la seva selecció de restaurants. Per guanyar avantatge sobre els seus companys més populars, Uber Eats i GrubHub, propietari de marques com Seamless, Eat24 i LevelUp, la startup va adoptar un enfocament lleugerament diferent.
Mantenir dolços els restaurants
La majoria dels rivals de DoorDash se centren principalment en atreure a la gent que ordena el menjar. DoorDash, per la seva banda, ha dirigit els seus esforços a mantenir feliços els restaurants. Christopher Payne, director general d’explotació i director general d’explotació d’Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp (MSFT) i eBay Inc. (EBAY), van desenvolupar un programari que els restaurants poden utilitzar a les seves caixes registradores i incorporar a els seus llocs web.
Sembla que aquest enfocament està donant els seus resultats: la companyia ha rebut crítiques crítiques pels seus serveis i ha estat publicant titulars per signar a les cadenes nacionals, com The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) i Cheesecake Factory Inc. (CAKE)
Com guanya diners
El model de negoci de DoorDash es basa en proporcionar un servei tant a restaurants com a persones que vulguin menjar. Els usuaris amb fam poden trobar una cuina sense servei de lliurament i aconseguir que DoorDash porti els seus aliments a la porta. Els restaurants també es beneficien de rebre comandes de noves fonts i accedir a la base de clients estesa de la startup.
La companyia guanya la major part dels seus diners a partir dels tres fluxos d’ingressos següents:
Costos de lliurament
DoorDash cobra una mitjana de 5 a 8 dòlars per comanda, en funció de la distància recorreguda, l’hora del dia i la seva relació amb el restaurant on s’ha realitzat la comanda. El lliurament es compleix amb el propi equip de conductors contractats de DoorDash, conegut com Dashers.
Comissió
La partida també suposa una comissió, normalment del 20%, de restaurants per cada comanda.
Aquesta quota és molt superior al que cobraven els seus competidors. Segons Vator, Delivery Hero cobra entre un 10% i un 11% per cada comanda, mentre que GrubHub tindria una reducció de 13, 5% de mitjana.
El fet que DoorDash pugui cobrar més indica que té una quantitat considerable de variació sobre els restaurants. Kurt Kane, el principal cap de concepte i màrqueting de Wendy, va dir que DoorDash es va convertir en el seu "cavall principal" per la seva atenció a la qualitat i va afegir que "el menjar gairebé sempre arribava calent", va informar Bloomberg.
Restaurants per pagar publicitat
DoorDash és tan popular entre els restaurants que també és capaç de cobrar-los per màrqueting i publicitat. L’empresa cobra una comissió addicional als restaurants que vulguin aparèixer a la part superior dels resultats de cerca de la seva aplicació.
Supervivència del més apte
El model de negoci de DoorDash per cobrar taxes elevades als restaurants fins ara sembla que funciona. És el negoci que més creix en el seu sector, però segueix buscant GrubHub i Uber Eats en quota de mercat, cosa que indica que hi ha un altre àmbit per créixer.
Una preocupació és que l’imminent oferta pública inicial de Postmates i Uber pogués afectar la seva capacitat per obtenir un punt més fort en la indústria. DoorDash està pressionat per recaptar el capital per protegir la seva posició al mercat i garantir que la seva oferta segueixi sent vàlida ja que alguns dels seus rivals més propers troben noves maneres d’assegurar fons tan necessaris, Els seguidors de l'empresa estaran ben presents que els agradats a Postmates, Uber Eats i GrubHub encara tenen molt més de fer. Actualment cap dels majors rivals no té el mateix abast als Estats Units. Si i quan això canvia, els clients podrien ser robats i es podria endur el poder de preus.
La indústria d’entrega d’aliments de mil milions de dòlars té un àmbit de desenvolupament més. Tanmateix, com tots els sectors de xampinyons, és probable que les empreses sense prou idees innovadores i amb fluxos de caixa seran endarrerides al llarg del camí.
