Els cupons conduiran els clients al vostre negoci. Al món actual, el 96% dels consumidors han utilitzat un cupó en els darrers 90 dies. JC Penney va intentar trencar els consumidors de l’hàbit del cupó el 2012 i va veure ràpidament una caiguda del 23% en les vendes dels tres primers trimestres del 2012. Si JC Penney no podia canviar el comportament de la compra de la gent, probablement tampoc.
Per tant, la pregunta no és si heu d'utilitzar cupons, sinó: Com podeu utilitzar els cupons estratègicament per fer créixer el vostre negoci sense renunciar massa al vostre marge de benefici?
Considereu els contres
La major relació amb l'ús de cupons és que us costen diners. Qualsevol descompte que oferiu suposarà menys diners a la butxaca. La clau és calcular si aquest descompte marcarà la seva diferència en el vostre marge de benefici mitjançant la introducció de nous clients a la vostra botiga o la recuperació de clients antics que poden haver anat a un altre lloc perseguint altres cupons. Jay Goltz, a la columna del New York Times , "Realitzant les matemàtiques en un grup de negocis", va desenvolupar un mètode per calcular si val o no un descompte de cupó per a la vostra empresa.
Fins i tot els vostres clients habituals poden tenir l’hàbit d’esperar cupons, cosa que canibalitza els ingressos que ja s’estaven generant abans d’introduir el programa de cupons. Per tant, cal tenir en compte quan i com oferir aquests cupons per no afectar la vostra base de clients regular.
Els cupons sempre tindran com a resultat un benefici reduït de l’element o dels articles inclosos a la campanya de cupons, però el cost d’adquisició d’aquest producte no canviarà. En considerar el valor d’una campanya de cupons per a la vostra empresa, heu de trobar una manera de determinar si el descompte acabarà millorant la línia de fons a llarg termini. Parlem més sobre com utilitzar una campanya de cupons estratègicament per fer créixer el vostre negoci a continuació.
Ara per als pros
Els avantatges d’oferir cupons inclouen la introducció de nous clients a la vostra botiga, la introducció de noves línies de productes, la manera de desfer-se de l’inventari no desitjat per fer lloc al vostre magatzem o botiga per a un producte més nou, animar els clients a provar una nova marca que sigui més rendible. per a vostè o per aconseguir que els clients tornin a la seva botiga.
La clau per maximitzar l’avantatge dels cupons en el món digital actual és utilitzar els cupons com a forma de construir la vostra base de clients. Els cupons poden convertir-se en una part crucial del màrqueting de xarxes socials sempre que els utilitzeu de manera estratègica.
Per exemple, una de les millors maneres de convertir els cupons en una estratègia de màrqueting a llarg termini per animar els clients que repeteixen és exigir que proporcionin el seu nom i la seva adreça de correu electrònic per obtenir el cupó. D’aquesta manera es pot crear una base de màrqueting per correu electrònic per afavorir el seu retorn quan s’ofereixen nous productes o per a altres campanyes de màrqueting. Si el vostre cupó no és un cupó en línia, exigiu-los que donin el seu nom i adreça de correu electrònic per utilitzar el cupó al registre.
Una altra bona manera de distribuir cupons és en un lloc web de xarxes socials, com ara Facebook (NASDAQ: FB) Feu disponibles cupons als clients que us "agradin" al lloc web de xarxes socials Això us proporciona una manera de comunicar-vos a llarg termini de forma gratuïta mitjançant el vostre Facebook o un altre lloc web de xarxes socials. (També podeu crear ofertes de descompte directament a través de Facebook.)
Quan planifiqueu una estratègia de cupó, penseu en com voleu utilitzar aquesta estratègia per millorar la vostra línia de fons. Per exemple:
- Quan un cupó condueix el trànsit a la vostra botiga, aquests clients podran comprar altres productes sense compte. Aquesta és una estratègia habitual que utilitzen les botigues d'alimentació. El cupó podria introduir clients nous a la botiga. La clau perquè aquesta estratègia funcioni és utilitzar el cupó com a manera de començar les comunicacions a llarg termini amb el nou client a través de les xarxes socials o el correu electrònic. la vostra botiga. Per exemple, si teniu una bona base de dades de màrqueting, podeu enviar un cupó a tots els clients que no han estat durant 60 dies o més.
La línia de fons
Els cupons portaran negocis a la vostra botiga. La clau és desenvolupar la vostra estratègia de cupó perquè sàpigues com aquesta estratègia de màrqueting amb descompte augmentarà el teu negoci repetit a llarg termini o augmentarà les vendes per client.
(Per obtenir més consells sobre les vendes de conducció, vegeu 7 Tècniques populars de màrqueting per a petites empreses. També us pot interessar el tutorial d'Investopedia Començar una petita empresa a Tough Economic Times . )
