SVMK Inc., el principal membre del popular sistema d’enquestes en línia SurveyMonkey, es va publicar al Nasdaq el 26 de setembre de 2018 després d’una èxit d’oferta pública inicial. La companyia no només va augmentar el nombre d’accions que va oferir a través de l’IPO, sinó que també va registrar un marge superior al rang de preus després de la demanda sòlida, i va ascendir prop dels 180 milions de dòlars. Les accions es van reduir prop del 60% més en els primers minuts de negociació.
Fundat el 1999 a l’altura del boom punt-com, SurveyMonkey ha aconseguit no només sobreviure mentre molts dels seus competidors i companys de vida van volar, sinó que també van prosperar. Després de gairebé 20 anys de volar en gran part sota el radar, SurveyMonkey ara capta l’atenció de molts del món financer. Es pot deixar que els possibles inversors es preguntin exactament com guanya diners aquesta empresa.
Modalitats gratuïtes o premium
SurveyMonkey ofereix el que s’anomena un model “freemium” segons el lloc web de l’empresa. Això significa que els usuaris poden optar per un conjunt gratuït de serveis d’enquestes o per una plataforma més potent que requereixi una condició de membres. Tal com suggereix l’empresa, "permetem als usuaris utilitzar les nostres eines més bàsiques de forma gratuïta, alhora que designem les nostres funcions i recursos més avançats als nostres plans de pagament".
Els usuaris que opten pels serveis gratuïts SurveyMonkey són capaços de generar enquestes de fins a 10 preguntes i 100 respostes, i poden utilitzar algunes de les eines bàsiques de processament de dades. SurveyMonkey veu el servei gratuït com una manera perquè els clients mostrin els seus productes i es familiaritzin en general amb el procés de recollida de comentaris.
El costat remunerat del model freemium ofereix als usuaris moltes més opcions, incloent-hi diversos tipus de lògica d’enquesta, accés il·limitat a filtres i crosstab i molt més.
Altres solucions organitzatives
Tot i que molts usuaris només coneixen les ofertes bàsiques d’enquestes de SurveyMonkey, l’empresa també ha introduït una sèrie de solucions i serveis empresarials. Alguns, com SurveyMonkey CX, estan destinats als clients, mentre que d’altres, com SurveyMonkey Apply, poden ser utilitzats per organitzacions i empreses per afrontar el procés de creació i acceptació d’aplicacions per a càrrecs, premis i altres.
El 2016, el director general de SurveyMonkey, Zander Laurie, va suggerir que l’empresa tenia una gran quantitat d’idees i va indicar que “la disciplina està triant-ne unes quantes i no deixem que els altres ens distreuen”. Va afegir que els "productes principals SurveyMonkey són alguns dels productes de subscripció a Internet més rendibles i reeixits de la història". En aquesta fase, l'empresa es va centrar a "crear solucions de qualitat empresarial per als clients que els permetin obtenir més avantatges / fer-ne més amb els resultats de l'enquesta" i "a la nostra escala i a les dades que estem recopilant".
Com s’apleguen els números
Segons la seva fitxa d’IPO, SVMK Inc. va reportar uns ingressos de 2017 de 218, 8 milions de dòlars, gairebé un 5, 5% superiors a la xifra d’ingressos de 2016 de 207, 3 milions de dòlars. Durant els primers sis mesos del 2018, aquest nombre es va situar en 121, 2 milions de dòlars. La companyia lluitava amb pèrdues importants, però, ha aconseguit reduir-ne les baixes durant un últim any. Les pèrdues netes del 2017 es van situar en 24 milions de dòlars enfront dels 76, 4 milions de dòlars el 2016.
