El domino (DPZ), la cadena de pizza i menjar ràpid basat en Ann Arbor, de Michigan, ha registrat un creixement meteorològic del preu de les accions des de l'1 de gener de 2010. Les accions de la companyia a Nasdaq han augmentat el 3635, 63% al 18 de juliol del 2018. De fet. En aquest període, les accions de Domino han millorat millor que Amazon Inc. (AMZN) un 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) un 285, 03% i Apple Inc. (AAPL) un 828, 47%.
La companyia va publicar els resultats del primer trimestre del 2018 el 19 de juliol del 2018. El darrer trimestre del domini va registrar un creixement global de vendes minoristes del 12, 6%. Les vendes nacionals a les mateixes botigues van augmentar el 6, 9% i les vendes internacionals a la mateixa botiga, el 4, 0%. La companyia va obrir 156 botigues noves aquest trimestre, la qual cosa va passar a ser pública el 2004 i quatre anys després va patir problemes financers. Com és que avui, ho va tan bé? Més important encara, si el president i el conseller delegat de la companyia, Patrick Doyle, es va reduir el 30 de juny de 2018, es pot continuar l’impuls sota un nou lideratge?
Per a Domino, l’honestedat va resultar ser la millor política i va donar els seus fruits impressionant quan es tracta d’un rendiment al mercat de valors. A finals de desembre de 2009, van publicar una campanya publicitària on es feien càrrec d'un producte de qualitat sub-par i van dir al públic que havia estat treballant per millorar el que han d'oferir. Aquest va ser el principi de la seva remuntada història.
Prioritzar la conveniència i la innovació
Acceptar la culpabilitat va suposar el punt d’inflexió. Tanmateix, aquest va ser només un dels pocs moviments brillants que els van portar fins on es troben avui. Utilitzaven la tecnologia per oferir als clients una gran quantitat de maneres d’ordenar còmodament i aquesta era una altra raó per la qual passaven de la lluita a l’èxit. Per exemple, podeu utilitzar Twitter, Alexa d’Amazon, Google Home i fins i tot Apple Watch per demanar una pizza.
Millorar el producte, la comoditat i el termini de lliurament van contribuir a canviar la trajectòria de Domino. Aquests moviments van ajudar l’empresa amb la conversió de clients. El 2017, els ingressos van augmentar un 12, 76% respecte de l'any anterior. (Llegiu també: Registre de casaments de Domino's Create)
Més de la meitat dels seus empleats a nivell mundial són conductors que es comprometen a trobar noves maneres de ser més eficients. A Nova Zelanda, per exemple, estan provant els lliuraments de drone. Domino’s també està atent a com canvien les preferències del client. Els seus nous restaurants de cadena ofereixen un ambient agradable on els clients poden seure i menjar la seva pizza. Són diligents i s’asseguren que segueixen sent eficients perquè no perdin la seva avantatge.
L’11 de juny de 2018, Domino’s va anunciar en un comunicat de premsa que ompliran els forats de les ciutats d’arreu dels Estats Units amb una nova iniciativa “Paving for Pizza”. Volen assegurar un "suavització del viatge a casa" per als lliuraments mitjançant reparacions de forats a les ciutats designades pels seus clients. La companyia ha iniciat les reparacions de carreteres, treballant amb municipis com Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Atenes, Geòrgia i Burbank, Califòrnia. L'ajuntament de Jackson, Mississipí, va votar el 18 de juliol de 2018 per acceptar una donació de 5.000 dòlars de Domino's mitjançant la campanya de finançament de la reparació de forats.
