Microsoft Corp. (MSFT) va advertir a finals de la setmana passada que les estafes de suport a tecnologia van augmentant, i el nombre va augmentar un 24% el 2017 respecte d'un any abans.
En una publicació al bloc, Erik Wahlstrom, gerent de programes de defensa de Windows Defender del gegant de programes de Redmond, Washington, va revelar que l'any passat, els seus serveis al client de proveïdors de clients de Microsoft van rebre 153.000 informes de clients que van topar o van ser víctimes de les estafes de suport de tecnologia. Els informes van ser a tot el món i Microsoft va dir que clients de 183 països s'han queixat per les estafes.
Segons el Microsoft, el 15% dels clients que informen de les estafes van perdre diners
Segons Microsoft, aquestes estafes d'assistència tecnològica tenen molts sabors, però l'objectiu és el mateix: aconseguir diners amb víctimes insospitades. Els estafadors utilitzaran llocs web que mostren avisos antivirus falsos, programari maliciós que mostri missatges d’error falsos, correus electrònics falsos dels pirates informatius que pretenen ser personal de suport d’empreses reals i trucades fredes d’aquests anomenats assistents. (Vegeu més: Microsoft Stock arriba a la resistència després de l'enquesta CIO.)
L’empresa de programari va dir que al voltant d’un 15% dels clients que van denunciar les estafes han perdut diners, de mitjana entre 200 i 400 dòlars. Al desembre del 2017 es va produir un cas en què un usuari d’ordinador holandès va perdre 89.000 € (uns 109.000 dòlars) durant una estafa de suport de tecnologia. "Com en molts atacs d'enginyeria social, és complicat posar-ne un número absolut al problema. Les figures anteriors representen informes a Microsoft. El problema és molt més gran, atès que les estafes de suport tecnològic s’adrecen a clients de diversos altres dispositius, plataformes o programari ”, va dir Wahlstrom a la publicació del bloc.
Tampoc és un problema de Microsoft. Segons la companyia, el problema de l’estafa de suport tècnic és “de gran abast” i afecta diferents plataformes, dispositius, programari i serveis. Per exemple, el gegant del programari va dir que les estafes de suport de tecnologia tenen com a objectiu els sistemes operatius Windows, macOS, iOS i Android, són accessibles a la web a través de llocs web d’estafa d’assistència de tecnologia i poden afectar qualsevol que tingui programes falsos de detecció de programari maliciós que imiten els antivirus reals. No ajuda que moltes d’aquestes campanyes malicioses siguin personalitzades, cosa que significa que el missatge i la tècnica s’adapten a la geografia, el sistema operatiu, el navegador o el proveïdor de serveis d’internet. (Veure més: Microsoft escalfa fins a l'antic Linux Rival.)
Per combatre el creixent problema, Microsoft ha assenyalat que s'ha unit amb empreses d'allotjament web que eliminen els llocs web d'estafa de suport de tecnologia verificada, les xarxes de telecomunicacions que bloquegen els números de telèfon d'estafa i els desenvolupadors de navegadors que poden frustrar les últimes i més grans tàctiques dels estafadors. També recull l'ajuda de fabricants de programari antivirus, xarxes financeres i agències d'aplicació de la llei. “Busquem continuar ampliant i enriquint aquestes col·laboracions. Si bé continuem ajudant a protegir els clients mitjançant una plataforma endurida i solucions de seguretat cada cop millors, creiem que és hora que la indústria es reuneixi i posi fi al problema de la estafa de suport tecnològic ", va dir Wahlstrom
