La gestió d’operacions és la coordinació general dels processos necessaris per a la creació i distribució de productes i serveis. Per exemple, en el cas de l’assistència sanitària, gestionar els costos mentre es presten serveis de qualitat és un component important de la gestió d’operacions sanitàries.
Punts clau
- La gestió d’operacions és essencial per a la prestació de serveis sanitaris, un camp que canvia ràpidament enmig de la reforma. Entre els exemples destacats de la gestió d’operacions a la salut s’inclouen el control de costos i la millora de la qualitat dels serveis prestats als pacients. L’objectiu dels gestors d’operacions en salut és: racionalitzar els costos i obtenir finançament per mantenir nivells adequats i qualitat dels serveis oferts.
Comprensió de la gestió d'operacions en l'assistència sanitària
L’assistència sanitària és una indústria diversa que inclou institucions i professionals que proporcionen serveis per al diagnòstic, tractament i prevenció de lesions, malalties, malalties i altres problemes físics i mentals. Hi ha una gran varietat d’especialitats que se centren en tractaments específics.
L’assistència sanitària està composta per atenció primària, secundària i terciària. Les condicions socials i econòmiques afecten en gran mesura l’accés a l’assistència sanitària com també ho fan les polítiques i la gestió dels serveis. Perquè un sistema sanitari funcioni de manera eficaç, els aspectes necessaris inclouen un finançament generós, una mà d’obra ben formada i ben remunerada, informació creïble sobre les polítiques que es poden estructurar i instal·lacions sanitàries ben gestionades i fiables.
L’assistència sanitària és una vasta indústria que està en constant reforma. Així, la gestió de les operacions és complexa i evolucionant.
Com que el sector sanitari experimenta una reforma persistent, els llocs de treball dels que gestionen les operacions sanitàries també canvien constantment.
Gestors d’operacions i controls de costos
Una de les primeres àrees d’atenció als gestors d’operacions és el control de costos. El sistema sanitari actual utilitza un tractament costós, tecnològic i d’urgència. Els costos elevats de l'assistència sovint romanen sense compensar a causa dels pacients no assegurats. La prevalença de serveis en entorns costosos crea una càrrega per als contribuents, els titulars d’assegurança mèdica i les pròpies institucions de salut.
L’objectiu dels gestors d’operacions és aconseguir un equilibri entre els tractaments d’alta tecnologia necessaris i els centres comunitaris que ofereixen serveis preventius. Les institucions d’atenció primària ajuden a evitar la necessitat de costosos serveis d’emergència.
Els controls de costos afecten els nivells i la qualitat dels serveis prestats als clients. Els costos gestionats de manera ineficient pressupostos d’usurp, limitant la tecnologia i els equips que es poden adquirir i utilitzar per proporcionar serveis necessaris. Els gestors d’operacions intenten racionalitzar els costos i recaptar el finançament necessari per mantenir nivells adequats d’atenció i qualitat dels serveis.
Fet ràpid
Els gestors d’operacions han d’arribar a un equilibri entre invertir en tractament d’alta tecnologia necessari i finançar centres comunitaris que ofereixin serveis preventius.
Consideracions especials per a la gestió d'operacions sanitàries
Les dades digitals i la tecnologia digital estan jugant un paper important en les reformes sanitàries. Per exemple, les dades grans impulsen la presa de decisions. L’anàlisi de dades pot revelar maneres rendibles de gestionar instal·lacions sanitàries a partir de dades històriques.
Les organitzacions sanitàries també han de preparar-se per a les emergències i han de disposar de plans per a incidents de baixes massives (MCI). Actualment, les institucions disposen de programes i aplicacions de gestió per gestionar instal·lacions hospitalàries en cas d’emergència.
