Patagonia, fabricant de roba exterior de luxe, és conegut pels diversos esforços de sostenibilitat ambiental. L’empresa privada ha tingut fama de promoure el desgast usat i demanar als consumidors que pensin dues vegades abans de comprar els seus productes. Malgrat el que sembla un esforç anti-màrqueting, la companyia ha vist créixer els seus ingressos en els darrers anys malgrat la recessió. Com ha aconseguit la companyia per eliminar-ho?
"No compreu aquesta jaqueta"
Quan els consumidors es van tornar més fràgils durant la Gran Recessió i les seves conseqüències, van tenir menys tendència a comprar impuls i van tendir a comprar més per obtenir valor. Es van interessar per les mercaderies que duraven molt de temps i la Patagònia va veure una oportunitat per oferir-hi la seva pròpia llarga durada. Això va provocar que la companyia es pogués executar durant la temporada de gràcies de 2011, que es va llegir "No compreu aquesta jaqueta". Es va parlar sobre el cost per al medi ambient d'un dels jerseis de velló més venuts de la companyia i va demanar als consumidors que el reconsideri abans de comprar el producte. i en lloc d’optar per un producte Patagonia usat. Malgrat això, o a causa d'això, la companyia va veure créixer els seus ingressos d'un 30% a 543 milions de dòlars el 2012, seguida d'un creixement del sis per cent més el 2013. Es va estimar que la companyia arribaria a superar els 750 milions de dòlars el 2017.
Caminant el Passeig
El que ressona amb els clients de Patagonia és que l'empresa no parla només de la conversa ambiental. El fundador de la Patagònia, Yvon Chouinard, també dóna suport a les converses de la companyia amb les seves accions. L’empresa dona una part dels seus ingressos per causes mediambientals i utilitza material orgànic reciclat, certificat de “Comerç Just” i la seva indumentària. També utilitza energia solar a la seu de la seva empresa i és un dels fundadors de la Coalició Apparel Sostenible, un grup d’empreses que ha promès reduir la seva petjada ambiental.
Patagonia també ha participat en iniciatives com l'enviament d'un camió respectuós amb el medi ambient en un viatge a través del país, amb l'objectiu d'ajudar els consumidors a reparar els seus equips a l'aire lliure i vendre els seus productes de Patagonia. A més, com a forma de promocionar el desgast de Patagonia usat, la companyia ha invertit en Yerdle, una startup que pretén reduir les compres de nous productes per part del poble. I una altra campanya de la Patagònia del 2013 va advertir contra el tipus de desenvolupament que utilitzava els recursos terrestres.
Resoneix amb el públic objectiu
Sembla que el missatge de la companyia ha ressonat amb el tipus de consumidors ecològics conscients i exclusius que Patagonia considera com el seu públic objectiu. A aquest tipus de consumidors els agrada la idea de comprar un producte elaborat per una empresa respectuosa amb el medi ambient. Més enllà de durar molt de temps, els productes també es poden reciclar per a un major ús. Com que l’empresa ha atrapat més consumidors en aquest mercat objectiu, han aconseguit ampliar les seves vendes. I els consumidors de la companyia també podrien haver aprofitat els seus esforços per facilitar la venda de productes usats i han utilitzat els diners per comprar nous productes Patagonia.
Per descomptat, és probable que altres persones que no fossin tan conscients del medi ambient acabessin portant el producte després de veure els companys. També sembla que tothom segueix religiosament l'exhortació de l'empresa a reciclar; l’empresa només recicla una part menor de les seves vendes anuals.
Tot i això, com a resultat de la seva exitosa comercialització, Patagonia ha obert 40 botigues a tot el món des del 2011, un altre factor que podria estar al marge del creixement de vendes. La companyia també ha llançat un negoci alimentari respectuós amb el medi ambient.
La línia de fons
Tot i que Patagonia ha portat un esforç per ampliar la vida útil dels seus productes, un esforç que està en desacord amb l’enfocament previst de molts fabricants actualment, ha vist augmentar les seves vendes. Sembla que els esforços respectuosos amb el medi ambient de la companyia han tingut ressonància amb el tipus de consumidor que dirigeix. Més d'aquestes persones compren productes Patagonia, ja que veuen els serveis de llarga durada de la companyia com una forma d'expressar els seus valors.
