Què és una Auditoria Social?
L’auditoria social és una revisió formal dels esforços, procediments i codi de conducta de l’empresa en relació amb la responsabilitat social i l’impacte de la companyia en la societat. Una auditoria social és una avaluació del nivell que la companyia està assolint els seus objectius o punts de referència per a la responsabilitat social.
Punts clau
- L’auditoria social és una revisió formal dels esforços, procediments i codi de conducta de l’empresa en relació amb la responsabilitat social i l’impacte de la companyia en la societat. Una auditoria social és una avaluació del nivell que la companyia està assolint els seus objectius o punts de referència per a la responsabilitat social. En realitat, les empreses tenen com a objectiu aconseguir un equilibri entre rendibilitat i responsabilitat social.
Comprensió d'una auditoria social
L’ideal és que les empreses es proposin aconseguir un equilibri entre rendibilitat i responsabilitat social. Una auditoria social és un examen intern de com afecta un determinat negoci a la societat. L’auditoria ajuda les empreses a determinar si compleixen els seus objectius, que poden incloure objectius i punts de referència mesurables. Una auditoria social serveix de forma per a que una empresa vegi si les accions que es duen a terme estan rebent positivament o negativament i relaciona aquesta informació amb la imatge pública general de l'empresa.
En l'era de la responsabilitat social corporativa, sovint s'espera que les empreses aportin valor als consumidors i accionistes, així com que compleixin els estàndards mediambientals i socials. Les auditories socials poden ajudar les empreses a crear, millorar i mantenir una imatge de relacions públiques positives. Per a moltes empreses, una bona percepció pública ajuda a promoure una imatge positiva de l'empresa i, finalment, a reduir els impactes negatius sobre els ingressos de la mala premsa.
Elements examinats en una auditoria social
L’abast d’una auditoria social pot variar i ser ampli. L’avaluació pot incloure la responsabilitat social i pública, però també el tracte als empleats. Algunes de les directrius i temes que inclouen una auditoria social inclouen els següents:
- Impacte mediambiental resultant de les operacions de l’empresa Transparència en l’informació de qualsevol problema sobre l’efecte sobre el públic o l’entorn. Comptabilitat i transparència financeraDesenvolupament comunitari i aportacions financeresActivitat patrimonialActivitat voluntària dels empleatsUtilització energètica o impacte sobre la petjadaCambient de treball incloent seguretat, lliure d’assetjament i igualtat d’oportunitats beneficisPràctiques no discriminatòriesDiversitat
No hi ha cap estàndard per als articles inclosos en una auditoria social. Les auditories socials són opcionals, cosa que significa que les empreses poden triar si es poden publicar els resultats públicament o bé només es fan servir internament.
La flexibilitat al voltant de les auditories socials permeten a les empreses la capacitat d’ampliar o contractar l’abast en funció dels seus objectius. Si bé una empresa pot desitjar entendre l'impacte que té en una ciutat o ciutat determinada, altres empreses podrien optar per ampliar la gamma de l'auditoria per incloure un estat, un país o tot el món.
Exemple d’una auditoria social
Salesforce.com (CRM) és una companyia Fortune 500 i una de les majors empreses de programari empresarial dels EUA Com a part de la seva auditoria i avaluació social, la companyia s'ha esforçat a utilitzar energia 100% renovable a nivell mundial. L’empresa enumera els seus resultats inclosos un informe anual d’impacte de les parts interessades al seu lloc web. A continuació, es mostra una part de l’informe del 2017.
En esforçar-se contínuament per assolir i superar els seus nivells de referència de responsabilitat social, les empreses poden millorar la seva percepció pública amb el temps; Les auditories socials ajuden a les empreses a aconseguir un equilibri entre beneficis i ètica.
Segons el lloc web de la companyia, Salesforce va ser una de les primeres empreses del núvol que es va comprometre a alimentar totes les operacions del centre de dades amb energia renovable. A continuació, es mostra un gràfic de l’informe d’interessats de l’empresa que mostra on es troba l’empresa en el seu objectiu d’energia 100% renovable.
Exemple d’auditoria social de Salesforce. Investopedia
Ús de les conclusions d'auditoria social
Com que les auditories socials són voluntàries, qualsevol publicació de les conclusions per al públic general també és voluntària. Tot i que es poden divulgar resultats positius, es poden mantenir resultats negatius interns i utilitzar-se per identificar possibles millores que puguin fer més favorables els resultats de la propera auditoria social.
Per exemple, una empresa pot esbrinar a través de la seva valoració que l'empresa no estava involucrada adequadament en activitats de beneficència dins de la comunitat. Com a resultat, els executius de la companyia podrien promoure iniciatives amb objectius mesurables dissenyats per augmentar la participació de la comunitat. Les activitats es podrien controlar i analitzar durant la propera auditoria social.
En esforçar-se contínuament per assolir i superar els seus punts de referència de responsabilitat social, l'empresa pot millorar la seva percepció pública amb el pas del temps. En definitiva, les auditories socials ajuden les empreses a aconseguir un equilibri entre beneficis i ètica.
