El 16 de maig de 2016 a la publicació gratuïta Medium, Twitter Stone, cofundador de TWTR, el cofundador Biz Stone, va anunciar el seu retorn triomfal a la companyia de xarxes socials que va ajudar a construir. La seva explicació sobre la devolució no feia menció a la baixa situació de la societat i de les accions. Ell va escriure:
Fa uns mesos vaig vendre l'empresa que vaig fundar més recentment. L’acord no em va requerir treballar a l’empresa a la qual veníem, però sóc el tipus de persona que ha de seguir treballant… El meu objectiu principal serà orientar la cultura de l’empresa, aquesta energia, aquesta sensació.
És un pas de Hail Mary? Difícil d’estar segur. Però Stone té els seus treballs retallats i potser no és només la cultura de l'empresa el problema. I atesa la continua ascendència de les xarxes socials, les lluites de Twitter són un misteri.
Segons el Pew Research Center, gairebé el 70% de tots els nord-americans utilitzen les xarxes socials. Aquest nombre puja fins al 86% per a la franja d’entre 18 i 29 anys. Les accions de Snap Inc. (SNAP) acaben de negociar a NYSE, i és irrefutable que les xarxes socials hagin canviat la vida de diverses generacions.
Llavors, per què Twitter incrusta? Amb les eleccions presidencials i Donald Trump piulant diverses vegades al dia, alguns esperaven un augment del recompte d'usuaris de Twitter o un "cop de Trump", però es va trigar fins al primer trimestre del 2017 a materialitzar-se. Independentment, els ingressos de la companyia van caure el darrer trimestre per primera vegada des de la seva borsa d’introducció i els ingressos publicitaris van caure un 11%. Bona part del comentari ha arruïnat el fet que una característica tan important del panorama cultural nord-americà està fallant quan es tracta de la línia de fons.
Penes creixents de Twitter
Twitter té un problema important en el creixement dels usuaris, segons el qual es dóna molta atenció als anunciants de negocis d'Internet. Els seus usuaris actius mensuals (MAU) van augmentar un 20% interanual en el quart trimestre de 2014, un 6% en el quart trimestre de 2015 i només un 4% en el quart trimestre de 2016. El seu creixement dels usuaris va retrocedir fins al 6% al primer trimestre del 2017, un salt de Twitter atribuït a més interès per l’actualitat política i els canvis tècnics al lloc. No obstant això, segons va dir un analista de Wedbush Securities, "Un quart no és una tendència, doncs mirem si és sostenible". La firma de recerca eMarketer estima que la base mundial de Twitter creixerà un 3, 4% el 2017.
La força de Twitter també és la fortalesa de Facebook
"El millor i més ràpid lloc per veure què passa al món i el que parla la gent". Així es va descriure Twitter en la seva última carta als accionistes. "Per estar alerta sobre notícies" és també la primera raó per la qual la gent utilitza Twitter, segons un estudi de l'American Press Institute. Però, pot atraure més usuaris?
Un estudi Pew diu que més del 40% dels adults nord-americans reben les seves notícies a Facebook (FB), però només el 9% reben les seves notícies de Twitter. Un cop d'ull més detallat als números, es revela que una proporció més alta d'usuaris de Facebook llegeix les notícies d'aquest lloc que els usuaris de Twitter. L'estudi va dir que "Els usuaris de Twitter, Reddit i LinkedIn solen cercar notícies en aquestes plataformes, mentre que els usuaris de Facebook, Instagram i YouTube són més propensos a topar amb les notícies que hi ha. El seixanta-tres per cent dels usuaris d'Instagram i el 62% Els usuaris de Facebook van dir que tendeixen a trobar notícies a les plataformes mentre fan altres coses allà ".
Graphiq
Els usuaris de Twitter són els que busquen novetats, Facebook aporta novetats a les persones altament implicades a la seva plataforma que no estan interessades en les darreres informacions per se. Això suggereix que mitjançant la creació de notícies en un univers més gran de xarxes socials, Facebook ha aconseguit menjar Twitter. dinar. Facebook també acostuma a mostrar als usuaris només notícies que reforcin les seves creences, cosa que millora la seva experiència dels usuaris, en contraposició a la distribució acerbica a Twitter que exposa als usuaris a incòmodes tempestes de tuit. Twitter haurà de redefinir la seva funció principal si vol apartar algunes d’aquestes persones de Facebook.
Falta el contingut social a les xarxes socials
Així que sabem que Twitter està ple de notícies, però també és una plataforma relativament passiva amb poca reciprocitat i baixa interactivitat per a la majoria dels usuaris.
"Si bé Twitter ofereix oportunitats per connectar-se socialment, aquesta no és la seva força en comparació amb altres aplicacions. Així, Twitter s'utilitza per a allò que millor fa: escanejar l'entorn per obtenir informació. Hi ha l'oportunitat de connectar-se per parlar, però Twitter és més que connectar-se. amb persones sobre algun tema, esdeveniment, propietat d'entreteniment, etc., que no es connectin per motius purament socials ", va dir la doctora Pamela Rutledge, del Centre de Recerca en Psicologia dels Mitjans.
Un informe Pew 2015 que analitzava una mostra representativa formada per 176 perfils d’usuaris deia que només el 23% dels comptes seguits eren xifres no públiques. Els tuits dels presumptament comptes d'amics i familiars constitueixen un minúscul 8% dels recursos dels usuaris. El 70% dels usuaris que busquen notícies segueixen periodistes, escriptors o comentaristes, un 62% segueixen organitzacions de notícies i un 58% segueixen amics, segons l'API.
La gent no confia a Twitter per fer xarxes socials com ho fa amb altres plataformes. A títol comparatiu, el 64% dels usuaris de Snapchat no segueixen celebritats, segons un estudi de Newscred.
Per què és això? El problema d’assetjament a Twitter podria ser un primer sospitós. El diari britànic The Guardian va publicar un article sobre per què algunes persones lluiten amb Twitter. Alguns usuaris van dir que era intimidatori i un ho va comparar amb "llençar un còdol a un canó realment poc amic".
"Twitter pateix perquè la gent no vol ser atacada", va dir Rutledge. Ella creu que la companyia hauria d’innovar els usos de construcció de comunitat més positius per a la seva plataforma. Ella va dir: "El sentit de la connexió social no és tan fort com altres mitjans de comunicació. L'excepció d'això són els grups que utilitzen Twitter per coexperimentar esdeveniments, com els fanàtics de Empire, o celebritats i les seves relacions de fans, tot i que Instagram i Snapchat són aquí es fan grans incursions. Snapchat té la mateixa sensació d’intimitat i autenticitat que Twitter, però de contingut més visual, sensació de diversió i menys soroll."
Podeu seguir els tuits de Trump sense tenir cap compte
Twitter defineix els usuaris actius mensuals com a usuaris de Twitter que es van iniciar la sessió o es van autenticar d’altra manera i van accedir a Twitter a través del seu lloc web, lloc web mòbil, aplicacions d’escriptori o mòbil, SMS o aplicacions o llocs web registrats de tercers.
Per descomptat, això no inclou els usuaris que no visiten el lloc web per llegir-se a si mateixos els comentaris del president Trump o després d'un feu entre famosos. Fins i tot Twitter Moments, una nota de notícies de tendència, és visible per als no usuaris. Les dades per a no usuaris que visiten el lloc web no existeixen, però es pot suposar que és substancial tenint en compte la quantitat de notícies que ara fan referència als tuits. Podria ser quan Twitter instal·lés una barrera d’inici de sessió o com a mínim va començar a informar sobre el total de visitants del lloc web en lloc només de l’activitat dels usuaris registrats.
Informació inadecuada per als anunciants
Si la vostra empresa publicitària lluita durant unes eleccions presidencials, no teniu cap negoci publicitària.- Downtown Josh Brown (@ReformedBroker) 9 de febrer de 2017
La despesa en anuncis digitals dels Estats Units va superar per primera vegada la despesa en anuncis de TV per primera vegada. Ara representa el 37% de la despesa total d'anuncis. "La publicitat digital no només treu els dòlars dels mitjans tradicionals, sinó que també crea noves oportunitats publicitàries a nivell local i nacional", va dir l'analista de l'anàlisi de previsió d'eMarketer, Martín Utreras.
Tot i això, els venedors socials admeten que el ROI és difícil d’estimar. En aquest cas, l’empresa que us ofereix la millor orientació d’anuncis, mètriques útils i el major públic és King. Facebook domina el mercat de despeses en anuncis socials i això malgrat que es van calcular dades del passat.
En el seu comunicat de premsa dels últims resultats, Twitter va admetre que, a banda dels problemes de creixement dels usuaris, la competència creixent per a la despesa en publicitat digital i els esforços per reavaluar la seva cartera de productes de productes afectarà el creixement dels ingressos. La companyia vol animar els anunciants a comprar anuncis de vídeo més cars en col·laboració amb la seva emissió de TV en temps real. La participació dels anuncis ha augmentat un 151% interanual durant l'últim trimestre gràcies a les impressions d'anuncis en vídeo.
Però, hi pot haver més per atraure i agradar als anunciants?
"Ells (Twitter) simplement no tenen els punts de dades per competir amb altres plataformes de xarxes socials", va dir Kim Garst, el fundador i conseller delegat de la consultoria de mitjans digitals Boom Social. "De fet, cap de les plataformes, fora de Facebook, no ha dominat les seves plataformes d'anuncis encara, segons la meva opinió. Facebook recopila tantes dades per als usuaris finals que després posen a disposició de les empreses de la seva plataforma d'anuncis. Això proporciona als comercialitzadors una tremenda l'oportunitat de descobrir exactament a qui volen mostrar els seus anuncis. En aquest moment, Twitter no té aquesta capacitat ".
El conseller delegat de Ritholtz Wealth, Josh Brown, al "Informe a mitja hora" de CNBC, va dir que la mida de l'audiència és tan important com "l'eficàcia", o l'anunci que realitza el que es pretén fer. Brown també va assenyalar que Twitter no té la mateixa quantitat de dades sobre els seus usuaris que altres llocs web com Facebook.
Aviat sabrem si Twitter té raó sobre els anuncis de vídeo i si intenta abordar aquests problemes. Els seus inversors esperen que no s'acabi el temps.
