Què és l'efecte Amazon?
L’efecte “Amazon” fa referència a l’impacte creat pel mercat en línia, el comerç electrònic o el mercat digital sobre el model tradicional de negoci del maó i morter a causa del canvi de patrons de compra, de les expectatives dels clients i d’un nou panorama competitiu.
Comprensió de l'efecte Amazon
A mesura que cada cop hi ha més persones a tot el món recorren a les compres en línia, el panorama minorista continua canviant ràpidament. Els beneficis per a les empreses de comerç electrònic es produeixen a costa de les botigues minoristes de maons i morters, ja que un nombre creixent de compradors es dirigeixen a les seves pantalles en lloc de a les botigues. Amazon.com Inc. (AMZN), que va debutar el 1994, ha mantingut el seu lideratge en venda global en línia i s’ha convertit en el noi del cartell d’aquest canvi, donant-li el nom a “Amazon Effect”.
Entre els altres factors, l'efecte d'Amazones es cita com el motiu principal de la disminució de les vendes a les botigues de carrer, que sovint han presagit el tancament eventual de les botigues. Un informe de la Primera Guerra Mundial citava més de 9.400 tancaments de botigues el 2017, un 53% més que el que va tancar com a conseqüència de la Gran Recessió el 2008.
Més enllà d’afrontar els ingressos de les botigues minoristes tradicionals, l’efecte Amazon també ha comportat canvis importants en els patrons de compra dels consumidors. Per exemple, basant-se en la comoditat que experimenten als portals de compres en línia, el comprador d'avui espera molta més varietat, fins i tot quan visiti una botiga al detall. Tot i que és possible que no es pugui llegir clarament el contingut o les especificacions esmentades en un paquet de mida petita que conté un gadget electrònic o anacards en una botiga al detall, es poden accedir fàcilment als mateixos detalls del producte amb un text gran als llocs de compres en línia. L’experiència de compres en línia perfecta també ha repercutit en les expectatives de comportament dels compradors, ja que ara esperen la mateixa suavitat, resposta puntual i comoditat fins i tot per a serveis (com en un saló) que generalment no es poden oferir en línia.
La necessitat de conduir cap a una botiga, triar i triar articles, i la impacient espera de pagar s’elimina a través de les compres en línia, fins i tot si arriba a una lleugera prima. Els portals de compres amb tecnologia també permeten una utilitat comparativament millor per als clients, com una repetició fàcil de les comandes mensuals de queviures estàndard. L’ús de sistemes de dades grans i d’intel·ligència artificial (IA), que permeten controlar millor el patró i el comportament de les compres dels clients en els portals en línia són una victòria: els consumidors reben ofertes i promocions personalitzades, i els portals de compres es beneficien de llançar productes amb una alta probabilitat. de ser comprat Aquestes funcions no estan disponibles per als minoristes tradicionals ni són costoses. Els costos immobiliaris elevats també posen en desavantatge les botigues minoristes.
Enmig de les protestes creixents dels venedors de totxo i morter de tot el món, els grans jugadors en línia han llançat iniciatives per tal d’introduir les primeres a les seves cadenes de subministrament per intentar que sigui guanyable. Per exemple, molts portals de compres en línia permeten fer comandes en línia amb una opció de recollida en una botiga minorista propera. Els operadors de botigues es beneficien de rebre un tall pel seu servei, de subministrar alguns dels productes ordenats de les seves pròpies botigues i de l'augment del trànsit a peu de les botigues.
Independentment de les novetats, les compres en línia continuen evolucionant amb les noves ofertes d’alta tecnologia i continuen trastocant els mercats minoristes a tot el món.
