Què és l’atenció?
L’atenció empresarial descriu una reducció gradual però deliberada del nombre de personal que es produeix a mesura que els empleats es retiren o renuncien i no se substitueixen. De vegades també s’utilitza el terme per descriure la pèrdua de clients o clients a mesura que maduren més enllà d’un mercat objectiu d’un producte o empresa sense ser substituït per una generació més jove.
L'atenció és una forma en què una empresa pot disminuir els costos laborals sense la pertorbació dels acomiadaments.
Com funciona l’atenció
Aquest tipus de reducció de personal s’anomena congelació de contractació. És una manera com una empresa pot disminuir els costos laborals sense la pertorbació dels acomiadaments.
La reducció del personal per actitud és naturalment menys devastadora per a la moral de l'empresa. Tanmateix, encara pot tenir un impacte negatiu sobre els empleats restants si comporta un augment de la seva càrrega de treball. També pot limitar les oportunitats promocionals i el moviment dins de l’empresa, donant lloc a un lloc de treball més feliç o més atreviment del previst.
Quant a l'atenció al client
L'atenció també es pot referir a una base de clients que es redueix. Això, per descomptat, no és deliberat. La paraula és més rellevant quan s'utilitza per descriure un producte la base de clients que es redueix perquè els seus clients fidels envelleixen i els consumidors més joves no hi prenen el seu lloc.
L'atenció al client es sol trobar quan una empresa no ha adaptat el producte a les tendències canviants. La cadena de grans botigues Sears i la marca de cotxes Oldsmobile poden ser exemples de productes que no van aconseguir captar una generació més jove de clients.
Attritus versus acomiadaments
Els canvis en la gestió, l’estructura de l’empresa o altres aspectes de les operacions d’una empresa poden fer que els empleats marxin voluntàriament, cosa que comporta un índex d’adscripció més elevat.
La baixa dels empleats es tradueix en la baixa en la mesura que la companyia no contracti immediatament tants nous empleats com baixa. Per exemple, una empresa podria reduir el seu personal administratiu en sis per tal de crear un nou equip d’internet de sis.
El volum de negocis es produeix en una empresa per molts motius. Només es pot denominar adscripció si l'empresa decideix no ocupar el lloc vacant.
Quan una empresa s’enfronta a una crisi financera, ha de fer trucades molt dures i retallar la seva força de treball per mantenir-se a peu. En aquests casos, l'empresa podria implementar un acomiadament sense cap intenció de tornar a omplir aquestes posicions.
En casos menys dràstics, com ara canvis en l'estructura de l'empresa o el model de negoci o una fusió, certs departaments són retallats o eliminats. Generalment requereixen acomiadaments en lloc d’atractiu.
A diferència dels acomiadaments, una reducció de la plantilla per culpa és voluntària. L'empleat ha decidit assumir una nova feina, jubilar-se o traslladar-se a una altra ciutat nova. Una política de competència aprofita aquest canvi inevitable per reduir el personal en general.
Punts clau
- La reducció del personal a causa de la degudació és sovint denominada congelació de contractació. L’adscripció és una manera menys disruptiva de reduir la nòmina que els acomiadaments. L’adscripció també pot referir-se a una base de clients que es reduïx.
