Taula de continguts
- Trajectoria de la carrera
- Qualificacions educatives
- Altres qualificacions i habilitats
Els adeptes bancaris són els empleats de primera línia d’atenció al client de les cooperatives de crèdit i els bancs. Proporcionen serveis bancaris bàsics i completen transaccions financeres rutinàries per als titulars de comptes i el públic, incloent processament de dipòsits i retirades, xecs de cobrament, intercanvi de diners, acceptació de pagaments de préstecs i proporcionen informació relacionada amb el compte.
Els caçadors són els responsables de manejar amb precisió els efectius i els xecs durant tota la jornada laboral, examinar detingudament els documents financers, verificar els imports numèrics i registrar adequadament totes les transaccions dels sistemes d'informació bancària. Els caçadors també han de poder explicar els productes financers disponibles per als clients a través del banc, com ara préstecs, línies de crèdit, certificats de dipòsit (CD) i comptes de jubilació, abans de derivar els clients interessats a altres empleats del banc que gestionin aquests productes.
Punts clau
- Els venedors bancaris són habitualment posicions de nivell d'entrada en bancs que interactuen directament amb els clients i serveis. La majoria dels empresaris requereixen almenys un diploma de secundària, però l'avançament requereix sovint un títol de batxillerat. Teller sol ser el primer en una carrera professional que aviat pot conduir a oficial de préstecs o banquer personal per a aquells que es mostren prometedors.
Trajectoria de la carrera
La posició de caixa en un banc sol ser una posició d'entrada oberta als graduats de secundària. Les sol·licitants de feina més reeixides tenen registres d’alt rendiment en altres feines que inclouen components importants d’atenció al client. En general, els cellers nous no solen tenir formació especial ni experiència prèvia treballant en bancs; Generalment reben un mes o més de formació durant el lloc de treball. Amb prou experiència i un excel·lent historial de treball, els venedors poden convertir-se en caps de referència. Els caçadors supervisen i ajuden els avisadors durant la jornada laboral i gestionen les tasques generals.
Els registradors que obtinguin els estudis de batxillerat en finances, empreses, economies o un altre tema rellevant poden traslladar-se a altres posicions del banc. Un banquer personal ven productes i serveis financers als clients del banc. Un agent de préstecs avalua les sol·licituds de préstecs de clients bancaris i fa recomanacions a la direcció bancària. És possible pujar a una posició directiva amb el banc. Molts administradors bancaris tenen estudis de màster en finances o administració d'empreses, però aquest no és generalment un requisit absolut.
Qualificacions educatives
Un diploma de secundària és la qualificació bàsica per a un càrrec de caixer bancari. Els narradors que finalitzen els estudis de batxillerat, per exemple, solen optar a càrrecs més avançats, com ara banquers personals, assessors financers personals o oficials de préstecs. Segons una enquesta d’ocupació nacional del 2014 realitzada per la US Bureau of Labor Statistics (BLS), el 83% dels bancs de comptes als Estats Units no han obtingut qualificacions educatives més enllà del nivell de secundària. Aproximadament l'11% dels registradors bancaris han completat programes de certificats en escoles i col·legis professionals.
Tot i que a partir del 2015 no hi ha designacions professionals àmpliament acceptades per als compradors bancaris, l'American Bankers Association (ABA) ofereix un programa educatiu que culmina amb el certificat ABA Bank Teller. Pocs, si n’hi ha, els bancs requereixen aquest certificat per a l’ocupació, però pot proporcionar una incorporació al mercat de treball per a aquells que no tinguin experiència prèvia en el sector. Aquest programa de certificats inclou vuit cursos breus que es poden completar en unes 21 hores.
Altres qualificacions i habilitats
La majoria de les posicions de caixer bancari requereixen que els candidats mostrin experiència de treball prèvia substancial en les posicions d’atenció al client. A banda de les fortes habilitats matemàtiques i una atenció excepcional als detalls, les habilitats fortes en el servei al client són fonamentals per excel·lir com a caixer bancari. Els comerciants poden atendre moltes desenes de clients cada dia, cadascun amb necessitats i expectatives importants. Han de ser capaços de prendre bones decisions sota pressió en un entorn minorista de ritme ràpid. Els registradors capaços tenen excel·lents habilitats d’escolta activa, efectives comunicacions verbals i capacitat de satisfer els clients alhora que s’adhereixen a tots els procediments i estàndards bancaris. El rendiment altament eficient i precís és una expectativa bàsica del treball.
Mentre que la formació del lloc de treball es proporciona generalment a totes les noves contractacions, la majoria dels bancs busquen candidats a la feina amb experiència prèvia que impliqui la gestió de diners de manera regular. També són importants les habilitats informàtiques. En la majoria dels bancs, els distribuïdors accedeixen a la informació del compte mitjançant terminals informàtics i és possible que estiguin obligats a utilitzar programes de comptabilitat, programes de full de càlcul i altres tecnologies de programari durant el treball habitual del dia a dia.
