Què és la gestió per objectius (MBO)?
La gestió per objectius (MBO) és un model de gestió estratègica que pretén millorar el rendiment d’una organització mitjançant la definició clara d’objectius que acorden tant la direcció com els empleats. Segons la teoria, definir-se en la definició d’objectius i els plans d’acció fomenta la participació i el compromís entre els empleats, així com l’alineació d’objectius entre tota l’organització.
El terme guru Peter Drucker va ser esboçat per primera vegada en el seu llibre de 1954, The Practice of Management .
Gestió per objectius
Gestió de la comprensió per objectius
La gestió per objectius (MBO) és l'establiment d'un sistema d'informació de gestió per comparar el rendiment i els assoliments reals amb els objectius definits. Els professionals afirmen que els principals beneficis de MBO són que millora la motivació i el compromís dels empleats i permet una millor comunicació entre la direcció i els empleats. Tanmateix, una debilitat esmentada de MBO és que posa èmfasi en la definició d'objectius per assolir objectius, en lloc de treballar en un pla sistemàtic per fer-ho.
En el seu llibre que va encunyar el terme, Peter Drucker va exposar diversos principis. Els objectius es proposen amb l'ajuda dels empleats i estan pensats per ser desafiants, però assolibles. Els empleats reben comentaris diaris i el focus se centra en les recompenses en lloc dels càstigs. Es destaca el creixement i el desenvolupament personal, en lloc de la negativitat per no assolir els objectius.
Drucker va creure que el MBO no era tot un tractament, sinó una eina per utilitzar-lo. Ofereix a les organitzacions un procés, amb molts professionals que afirmen que l’èxit de MBO depèn del suport de l’alta direcció, d’objectius clarament descrits i de gestors formats que puguin implementar-lo.
Els crítics de MBO, com W. Edwards Demming, sostenen que establir objectius particulars com a objectius de producció porta als treballadors a assolir aquests objectius de qualsevol manera necessària, inclosos els dreceres que resulten en una mala qualitat.
Gestió per objectius en pràctica
La gestió per objectius descriu cinc passos que les organitzacions han de fer per posar en pràctica la tècnica de gestió.
- El primer pas és determinar o revisar els objectius organitzatius de tota l’empresa. Aquesta visió general ha de derivar-se de la missió i visió de l’empresa. El segon pas és traduir els objectius organitzatius als empleats. Drucker va utilitzar les sigles SMART (específiques, mesurables, acceptables, realistes, fixades en el temps) per expressar el concepte. El tercer lloc estimula la participació dels empleats en la definició d'objectius individuals. Després que els objectius de l’organització es comparteixin amb els empleats, de dalt a baix, s’hauria d’animar els empleats a ajudar a establir els seus propis objectius per assolir aquests objectius organitzatius més grans. Això motiva als empleats una motivació més gran, ja que tenen una empoderament més gran. La quarta part implica el seguiment del progrés dels empleats. Al segon pas, un component clau dels objectius va ser que es puguin mesurar per tal que els empleats i els directius determinin el compliment dels quals es compleixen. El cinquè pas és avaluar i premiar el progrés dels empleats. Aquest pas inclou un feedback honest sobre el que es va aconseguir i no s’ha aconseguit per a cada empleat.
Punts clau
- La gestió per objectius (MBO) és un model de gestió estratègica que pretén millorar el rendiment organitzatiu definint clarament els objectius que acorden tant la direcció com els empleats. D'acord amb la teoria, opinar en la definició d'objectius i els plans d'acció fomenta la participació i el compromís entre els empleats, a més d'alinear els objectius entre l'organització. L'estratègia va ser formulada per Peter Drucker als anys cinquanta, seguint cinc passos que les organitzacions haurien de seguir.
