L’outsourcing es produeix quan una empresa contracta una part del seu negoci a una altra empresa; tradicionalment, aquestes feines haurien estat fetes per empleats interns. És important distingir entre subcontractació i deslocalització. Es poden subcontractar llocs de treball a empreses locals especialitzades en aquest àmbit. La deslocalització, encara que és una forma d’externalització, és quan una empresa externalitza part de la seva tasca a realitzar a l’estranger. Aquesta és una tendència creixent, ja que les empreses mostren que la subcontractació i la deslocalització comporten una major eficiència i estalvi de costos, ja que no han de pagar sous i beneficis als empleats i, en canvi, paguen comissions per contractació per complir les tasques. Això també permet que les empreses destinin majors recursos a parts de l'empresa en què destaquen.
VEURE: els moments en què l’outsourcing és un bon ajust per a la vostra empresa
Fabricació
Fa temps que passen els dies en què la instal·lació de producció d’una empresa estava adherida a la seva oficina principal. Un gran nombre d’empreses envien la seva producció a alta mar a causa dels costos de producció més barats a l’estranger. Tingueu en compte que l’estalvi de costos no és l’únic factor que lidera la subcontractació i deslocalització d’activitats de fabricació. Com que les tendències laborals a Amèrica del Nord han canviat amb els anys, també ho haureu d’habilitats. En molts casos, es determina que la qualitat del producte pot ser millor, traslladant les operacions a zones en les quals estiguin disponibles competències necessàries per a la fabricació eficient de productes. Això no vol dir necessàriament que el producte complet de l'empresa no sigui fabricat fora de mar. Algunes empreses subcontracten una part determinada del seu producte per ser fabricades o muntades fora de mar, i la resta del muntatge es produeix a casa.
Centres de trucades
Tothom ha rebut trucades telefòniques de telemàrrecs o agents d’atenció al client procedents d’empreses subcontractistes, potser fins i tot procedents d’estranger. Tenint en compte la infraestructura necessària per acollir grans volums de trucades telefòniques, no és estrany que moltes empreses que realitzin enquestes, assessoren els clients de les promocions o proporcionin suport de producte, subcontractin aquestes tasques. A causa del potencial estalvi de costos que suposa la deslocalització d’aquestes tasques, no és sorpresa que moltes empreses hagin optat en aquesta direcció. Tot i això, molts consumidors han trobat que això és una frustració ja que es troben amb dificultats de comunicació quan es tracten amb agents d’atenció telefònica estrangers. En els darrers anys, un gran volum d’externalització de centres d’atenció telefònica s’ha traslladat al sòl domèstic, ja que les empreses intenten evitar agreujar els seus consumidors i perjudicar la seva reputació.
VEURE: 4 maneres d’externalitzar danys
Escriptura
El terme escriptor autònom fa referència literalment a algú que no és un empleat d'una organització, sinó que proporciona els seus serveis de redacció de forma contractual. Com a extensió d’això, moltes empreses subcontractistes que proporcionen serveis de màrqueting també creen còpies de màrqueting per als clients als quals serveixen. Aquesta és una tendència habitual, ja que s’ha fet més eficient per a tothom, des d’editors de diaris, revistes i llibres fins a llocs web, empreses de màrqueting i fins i tot universitats resulta més econòmic localitzar escriptors que treballin per contracte que no pas com a personal permanent. Això també permet als escriptors una major llibertat, ja que poden realitzar tasques a la seva hora i treballar simultàniament per a més d’un empresari.
VEURE: Carreres autònomes: Mireu abans de saltar
Disseny gràfic
En la mateixa línia que els escriptors, els dissenyadors gràfics també solen ser contractats de forma contractual, a diferència del personal a temps complet. Els dissenyadors gràfics autònoms dissenyen contingut per a la impressió web i per a tot tipus d’organitzacions. A més, moltes empreses de subcontractació també proporcionen serveis de disseny als seus clients, la qual cosa sovint és molt més eficient que portar un departament de disseny sencer quan la vostra empresa només pot necessitar una publicació puntual o actualització de disseny de llocs web. En moltes indústries que no publiquen, les seves necessitats de disseny solen ser cícliques i a curt termini.
Suport en tecnologies de la informació (IT)
En un món d'alta tecnologia, és fàcil proporcionar suport informàtic des de gairebé qualsevol part del món. Els agents de taulell d’atenció i el personal de suport es troben realment fora del mar. És bastant simple passejar els clients per les seves dificultats tècniques per telèfon, o el personal d'assistència pot accedir fàcilment al vostre ordinador a través de la xarxa i fer les modificacions necessàries perquè el vostre ordinador funcioni com cal. Literalment, no fa cap diferència si la persona que t’assisteix és a la propera oficina o a l’altra banda del món.
VEURE: Les característiques financeres d’una empresa d’èxit
Seguretat
Els guàrdies de seguretat es troben absolutament a tot arreu: el centre comercial, el banc, a l'escola, sales de concerts i discoteques. Fins i tot pot veure algunes persones d’alt perfil amb els seus propis guardes de seguretat, o potser en grans condominis o comunitats tancades. Tanmateix, aquesta posició és la que rarament fa un empleat de la ubicació que vetlla. Les empreses de seguretat privades solen contractar-se per a la majoria dels deures de seguretat, ja que porten l'assegurança necessària i poden oferir una formació i suport adequats al seu personal.
La línia de fons
Què fa que un treball ideal per a la subcontractació? Típicament es tracta de feines que cauen en un extrem: requereixen treballadors poc qualificats o molt altament qualificats. Es tracta de feines que normalment no es consideren que afecten la funció general de l'empresa, cosa que és important perquè les organitzacions normalment perden part del control d'aquestes funcions quan les subcontracten. També són objectius principals els treballs esporàdics o completables de manera més eficient o més barata en altres llocs. En els nostres dies moderns, normalment veiem la subcontractació com una cosa dolenta. L’estereotip és que la subcontractació treu feina als treballadors locals i els dóna a treballadors estrangers. En alguns casos, això pot ser cert, però heu de tenir en compte que algunes de les ocupacions amb un nivell poc qualificat no poden ser fàcilment ocupades per la plantilla local per falta d'interès en la feina. A més, quan una organització utilitza una empresa de subcontractació local, les feines es mantenen bé a la comunitat, simplement s'entreguen a una altra organització que pugui fer un millor treball.
