Les solucions de planificació de recursos empresarials (ERP) són excel·lents, però la implementació amb èxit requereix una reflexió acurada, consideració i compromís de totes les parts interessades.
LG Electronics
Quan el gegant global LG Electronics -amb 114 filials i més de 82.000 empleats de 40 països- va intentar harmonitzar les seves funcions de Recursos Humans (RRHH), els reptes eren d’una escala igualment gegantina. Costos de manteniment elevats, controls locals sense transparència, presa de decisions ineficients, infrautilització de recursos, processos manuals, etc., van dificultar el funcionament de LG com a empresa global. Així que va decidir fer la ruta ERP.
Els reptes per a LG inclouen:
- Sistemes múltiples específics per a la ubicació que condueixen a informes de nivell superior poc clars, falta d’utilització òptima de recursosProcessos específics de ubicació sense falta de transparència i automatització d’informació global: empleats reduïts, perspectives limitades, sense espai per a informació o compartir bones pràctiques: recursos localitzats limitats per a l’aprenentatge dels empleats i formació Dificultats amb la presa de decisions, amb un impacte empresarial important
La familiaritat de LG amb la tecnologia Oracle va facilitar la finalització d'una solució. Oferia allotjament de dades de grans dimensions, migració perfecta de dades antigues, fàcil escalabilitat, addició de diversos mòduls segons calia i control i accés centralitzat. LG va contractar Oracle Consulting per construir un sistema centralitzat únic que integri mòduls disponibles Oracle HR per a un ús uniforme a nivell global, substituint així la dependència del sistema específica de la ubicació.
Beneficis aconseguits
La solució ERP, que incloïa un mart data, un sistema de gestió de rendiment, portal de personal i aplicació d’aprenentatge electrònic, va permetre els següents beneficis per a LG:
- Sistema únic de gestió central amb uns mínims costos de manteniment. Transparència en els processos de contractació i valoració d'empleats, que contracta, compromet i recompensa un rendiment basat en les competències adequades i un rendiment provat.
Fuze buscava una solució rendible i fàcil de mantenir, sense entrar en problemes amb el manteniment de l'ordinador. El seu venedor ERP (Pyramid Consulting) va oferir la solució ERP Sage Accpac, que es trobava completament al web i era un sistema provat per a la indústria manufacturera, amb mòduls específics que s'ajusten a les seves necessitats. Oferia automatització per a la gestió d’inventaris, línies de producció i informes financers en temps real sense cap manteniment in situ, permetent a Fuze concentrar-se en el seu negoci principal, en lloc d’afegir despeses generals per al manteniment del sistema informàtic.
Beneficis aconseguits
El sistema tenia una configuració ràpida i senzilla, sense costos d’instal·lació. Entre els resultats feliços:
- Els mòduls d’automatització d’inventaris i comandes van proporcionar informes de producció complets i puntuals, incloent-hi les alertes sobre accions que eren “passades la data de caducitat” o “a punt de caducar”. va permetre la presa de decisions oportuna, basada en dades en temps real. Les solucions allotjades en un lloc web van impedir la necessitat de comprar maquinari informàtic intern i també van garantir un accés fàcil i ràpid al sistema des de diversos dispositius. costos, limitant-los a les despeses de manteniment anuals.
A més, el contracte Fuze signat amb Pyramid estipulava la participació i la disponibilitat de venedors per a qualsevol formació ad hoc, segons calgués.
La línia de fons
Els sistemes ERP solen ser projectes de gran abonament amb costos elevats i terminis diferents. Els estudis de cas d’èxit d’implementacions ERP permeten una selecció acurada de proveïdors, sistemes i solucions; una comprensió clara dels buits i objectius existents a complir; i el compromís suficient i continuat del client amb el venedor, ja que els requisits continuen canviant dinàmicament durant la fase d'implementació. Simplement deixar la implementació al venedor pot no ser la millor idea. Treballar amb el venedor en un paper de col·laboració produeix els millors resultats.
