Què és la Commoditització?
El terme "mercantilitzar" es refereix a un procés en què béns o serveis es tornen relativament indistinguibles de les mateixes ofertes presentades per una empresa rival. En general, els productes mercantilitzats dins de categories específiques són tan semblants entre si que només es distingeixen per les etiquetes de preu que s’hi adjunten.
La commoditització utilitza la gamma de productes de gran consum, que van des de teclats informàtics fins a programes de programari que gestionen processos complexos com la gestió de la cadena de subministrament i la comptabilitat empresarial.
Punts clau
- "Commoditize" es refereix a un procés en el qual un producte es considera essencialment idèntic a la mateixa classe d'oferta presentada per una empresa rival. Els productes mercantilitzats permeten als consumidors prendre decisions de compra basades exclusivament en les etiquetes de preu de l’article en qüestió. Les empreses competeixen per vendre productes mercantilitzats oferint als clients avantatges com vendes de temes de vacances auxiliars, enviament gratuït i garanties ampliades.
Comprensió de la comoditat
Tot i que pot semblar contra-intuïtiu, el camí cap a la mercantilització comença normalment quan una empresa introdueix un producte revolucionari o millora substancialment un producte existent. En qualsevol dels dos casos, els preus premium es justifiquen per als articles en qüestió. Per exemple, el 2007, Apple Inc. (AAPL) va introduir l'iPhone, que comptava amb funcions diferenciadores com una interfície de pantalla tàctil, així com funcions de multitarea que permeten als propietaris navegar per la xarxa mentre treballaven en una trucada telefònica.
Abans que totes aquestes funcions s’acabessin mercantilitzant, l’iPhone destacava de la resta de telèfons mòbils del mercat i els consumidors de telèfons mòbils estaven alineant-se per acabar amb els grans diners per a la possibilitat d’una tecnologia tan innovadora. Quan les empreses rivals van començar a copiar les funcions d'avantguarda del telèfon mòbil d'Apple, les funcions que eren úniques es van integrar i es van trobar a tot arreu, també conegudes com a mercantilitzades.
Mentrestant, Apple continuava diferenciant els seus iPhones llançant regularment versions actualitzades, amb emocionants noves funcions que aleshores no estaven disponibles de la competència. Per exemple, el 2011, Apple va presentar l’iPhone 4s, que comptava amb l’assistent digital activat per veu, Siri. Aquesta tecnologia mai vista mai va distingir els iPhones dels models competitius i va atreure un gran rumor tant dels clients com dels mitjans de comunicació.
La comoditat és bona per als consumidors que gaudeixen de preus més barats per a les mateixes mercaderies que són més cares en altres llocs, però és una perspectiva complicada per a les empreses que corren el risc de sotmetre’s a la reducció dels preus massa radicalment en un esforç per seguir sent competitius.
Desafiaments de la commoditització
Els productes que no tenen característiques distintives solen acabar amb la disminució del preu i provocar una disminució dels marges de benefici. Per tant, les empreses s’esforcen a retardar la mercantilització, sempre que sigui possible, per mantenir l’estatus especial de les seves ofertes de productes.
Una forma en què una empresa pot retardar la mercantilització és agrupant els seus productes o serveis mercantilitzats amb ofertes relacionades, per crear embalatges atractius que tinguin una combinació única d’ofertes, fins i tot si les ofertes en sí són habituals. Per exemple, les empreses de cable ofereixen habitualment telèfons fixos altament mercantilitzats amb serveis d’internet i televisió. Aquesta agrupació de productes, combinada amb preus atractius, pot ajudar a una empresa a suavitzar la despesa dels honoraris o costos dels articles mercantilitzats.
Les empreses també poden retardar la mercantilització mitjançant la comercialització de productes amb diferents nivells de serveis postcompres. Per exemple, companyies aèries comercials com Delta Air Lines (DAL) i American Airlines (AAL) ofereixen als viatgers de negocis membres de primera qualitat que els donen accés a salons aeroportuaris privats. Els membres premium també poden gaudir d’avantatges com a aperitius gourmet, assistència personal en viatges i suites de dutxa en determinats llocs.
Commoditization Beneficis per als consumidors
Com que els productes en si són essencialment idèntics, la mercantilització simplifica el procés de presa de decisions per als consumidors: poden fer compres basades només en els preus. Per exemple, una taronja de melic que costa un dòlar en una botiga probablement té el mateix gust que una taronja de costell que costa només cinquanta cèntims d’un venedor al carrer.
A mesura que les empreses competeixen per vendre productes mercantilitzats, els consumidors poden gaudir de productes accessoris, com ara vendes temàtiques de vacances, promocions, enviament gratuït, opcions de pagament flexibles i garanties extenses.
