Què és el màrqueting viral?
El màrqueting viral pretén difondre informació sobre un producte o servei de persona a persona per boca en boca o compartint-se a través d’internet o correu electrònic. L’objectiu del màrqueting viral és inspirar les persones a compartir un missatge de màrqueting a amics, familiars i altres persones per crear un creixement exponencial en el nombre de destinataris.
Punts clau
- El màrqueting viral és una tècnica de venda que inclou informació orgànica o de boca a boca sobre un producte o servei per difondre’s a un ritme cada vegada més gran. L’internet i l’arribada de les xarxes socials han augmentat molt la quantitat de missatges virals en forma de mems, comparteix, m’agrada i cap endavant. Algunes campanyes de màrqueting intenten desencadenar viralitat, tot i que moltes vegades exactament el que és viral continua sent un misteri. Una vegada que alguna cosa va viral, és una manera fàcil i barata de que un missatge guanyi popularitat.
Comprensió del màrqueting viral
En el cas del màrqueting viral, "viral" fa referència a alguna cosa que es propaga de manera ràpida i àmplia entre la seva audiència. El màrqueting viral és una empresa deliberada, tot i que la distribució d’un missatge ocorre orgànicament. Com a tal, les xarxes socials proporcionen l’ecosistema perfecte per al màrqueting viral, tot i que té les seves arrels en el màrqueting tradicional de boca a boca. Si bé la pràctica va ser molt més àmpliament utilitzada entre els primers i mitjan anys 2000, ja que es creaven nous negocis d’internet en nombres extrems, encara és habitual entre les empreses d’entre empreses i consumidores (B-to-C) basades en internet. L’adopció generalitzada de les xarxes socials, com YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat i Facebook, ha permès els moderns esforços de màrqueting viral i ha augmentat la seva eficàcia.
Exemple de màrqueting viral
Un exemple molt freqüent de màrqueting viral precoç és Hotmail, el servei de correu electrònic gratuït basat en web llançat el 1996 que incloïa en els missatges sortints dels usuaris un enllaç incrustat i directe que convidava als destinataris a registrar-se en un compte. Aquesta pràctica va comportar el creixement més ràpid entre les empreses de mitjans de comunicació basades en els usuaris en aquell moment. Un altre exemple que il·lustra la variació del màrqueting viral és l’ALS Ice Bucket Challenge. El repte de la galleda de gel existia abans que l’Associació ALS la utilitzés per conscienciar i generar donacions, però la massiva difusió a les xarxes socials dels vídeos ALS Ice Bucket va crear una sensació a nivell mundial que no només va augmentar enormement la consciència ALS, sinó que també va recaptar 115 milions de dòlars en donacions a l’associació només a l’estiu del 2014.
Característiques de màrqueting viral
Tots els exemples de màrqueting viral (deliberat o accidental) tenen tres coses en comú: el missatge, el missatger i l’entorn. S'ha d'aprofitar cada part per crear una reeixida campanya de màrqueting viral. Les campanyes de màrqueting viral poden ser creades per qualsevol mida empresarial i poden ser independents o formar part d'una campanya tradicional més gran. Les campanyes en si poden utilitzar diverses eines, com ara vídeos, jocs, imatges, correu electrònic i missatgeria de text, productes gratuïts, apel·lant a les emocions dels usuaris o espectadors, conscienciar sobre una causa digna i fer aquests productes, idees o mitjans de comunicació. fàcil de consumir i compartir. El màrqueting viral sol dependre de l’ajuda d’un influencer, que té una gran xarxa de seguidors.
El màrqueting viral pot ser menys costós que les campanyes tradicionals de màrqueting, però creixen més ràpidament, sobretot amb l'ajut de les xarxes socials com a "multiplicador de forces". Com que pot rebre tant de trànsit en poc temps, també pot comportar una atenció mediàtica principal. Les xarxes socials també poden provocar errors en el màrqueting viral, ja que els missatges es veuen alterats, mal interpretats, considerats brossa o demanen que falta la marca. L’èxit del màrqueting viral també pot ser difícil de mesurar.
